Verifikacija igrača se odlaže za manje od 2 nedelje. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Odložen sam više od 1,5 nedelje, sa verifikacijom koja navodno traje 48 sati, a od prošle nedelje sam zatražio 2 povlačenja, prema kazinu i ovo traje 48 sati, ali sam već zatražio povlačenje prošle nedelje. Uvek ste odloženi putem e-pošte da finansijskom odeljenju treba toliko vremena iako sam potpuno verifikovan.
Zdravo Timo85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Rubi Vegas. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Timo85,
Obavezno dajte kazinu bar još nedelju dana jer su obično potrebne 2 nedelje da potpuno obradi povlačenje. U međuvremenu, budite u toku sa nama.
Kazino je sada poslao e-poštu u kojoj kaže da će biti potrebno između 3 i 7 dana da se pojavi na nalogu
Zdravo Timo85,
Pošto je preporučeni vremenski okvir prošao, možete li nas obavestiti? Da li ste primili novac?