Poštovani Jarski88,
Hvala vam što ste se obratili i podelili svoje brige. Iskreno se izvinjavamo zbog eventualne zabune ili neprijatnosti.
Da pojasnimo, ako se besplatni obrtaji odobravaju kao bonus bez depozita, maksimalni iznos gotovine od dobitaka je zaista 100 €. Međutim, kada se besplatni obrtaji dodeljuju kao deo bonusa na depozit sa bonus kodom za depozit, maksimalno ograničenje za isplatu je 300 €. Na osnovu vašeg opisa, čini se da su besplatni okreti koje ste dobili dodeljeni bez bonus koda za depozit, zbog čega se u ovom slučaju primenjuje ograničenje za isplatu od 100 €.
Razumemo koliko bi ovo moglo biti razočaravajuće i žalimo zbog nesporazuma u vezi sa uslovima bonusa. Posvećeni smo obezbeđivanju transparentnosti i pravičnosti, a vaše povratne informacije će nam pomoći da unapredimo način na koji saopštavamo ove detalje.
Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim za podršku. Cenimo vaše iskustvo i cenimo vaše razumevanje.
srdačan pozdrav,
Run4Vin tim
Dear Jarski88,
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We sincerely apologize for any confusion or inconvenience caused.
To clarify, if free spins are granted as a bonus without a deposit, the maximum cash-out from winnings is indeed €100. However, when free spins are awarded as part of a deposit bonus with a deposit bonus code, the maximum cash-out limit is €300. Based on your description, it seems the free spins you received were credited without a deposit bonus code, which is why the €100 cash-out limit applied in this case.
We understand how this might be disappointing, and we regret any misunderstanding regarding the bonus terms. We are committed to ensuring transparency and fairness, and your feedback will help us improve how we communicate these details moving forward.
If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to contact our support team. We value your experience and appreciate your understanding.
Kind regards,
Run4Win Team
Automatski prevedeno: