Rush Casino - Račun igrača je blokiran.

Kazino ima previše tehničkih problema i ja prestajem igrati i postavljam zahtjev za povlačenje.

Prijavio sam te greške prije nekoliko sedmica i obećali su da će to popraviti i poslati mi e-poštu kada bude popravljeno, nikad to ne urade.

Zato šaljem e-poštu i šaljem još nekoliko snimaka ekrana i komentarišem na jer ne želite da ispravite te greške, prestajem da igram vaš kazino, postavljam zahtev za isplatu i nakon što nastavi zatvoriću svoj nalog.

Tako da mi šalju e-poštu na moj račun je sada zatvoren na moj zahtjev... čak ni ja to ne pitam.

Zamolim ih da ga otvore kako bih mogao vidjeti dok mi isplata ne završi. Ali oni to ne rade, samo me zamole da čekam isplatu 72 sata.

Zato želim da moj račun bude otvoren dok ne zatražim zatvaranje.

Dragi Jamethai777,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Da li ste naveli razlog zašto bi vaš račun trebao biti blokiran? Da li kasino drži neka sredstva?

Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Puno vam hvala, Jamethai777, na proslijeđenim mejlovima. Shvatio sam da vas je kazino uvjerio da zatvaranje računa neće imati utjecaja na vaše povlačenje na čekanju. Možete li nam reći prije koliko dana je zatraženo ovo povlačenje?

Dragi Jamethai888,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Ovo povlačenje je već u redu i račun je sada zatvoren. Možete zatvoriti ovaj slučaj.

Samo komentirajte da ne popravljaju nijednu od onih velikih grešaka sa kojima se možete suočiti u ovom kasinu.

Hvala.

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Jamethai888, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru