Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje 24. avgusta, koji je odobren 29. avgusta, sa očekivanim vremenom obrade od 5-21 radni dan. Posle 21 radnog dana igrač nije postigao rešenje.
Automatski prevedeno:
Savanna Wins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: £700
Savanna Wins Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
6d 9h 46m 54s
Rezime slučaja
pre 14 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Podneo sam zahtev za povlačenje 24. avgusta, koji je obrađen 29. avgusta, navodeći da je odobren i da može da traje 5 -21 radni dan.
Strpljivo sam čekao, kontaktirao sam ih u nekoliko navrata da razjasnim šta se dešava gde mi je rečeno da ne mogu da mi kažu kada, ali može da potraje do 21 radni dan, a zatim se ćaskanje zatvara
Nakon 21 radnog dana ponovo ćaskajući gde je rekao da će poslati e-poruku timu da sazna o kašnjenju, poslao sam im e-poštu i još uvek nemam odgovora, još uvek sam strpljiv i nadam se da će to biti rešeno, ali gubim nadu i osećam se kao Vrtim se u krug, videći još jednu pritužbu sličnu na kazino gurua zbog koje sam poverovao u ovo, možete li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi gjeff333,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Savanna Vins kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo Tomas,
Ovo je bilo moje prvo povlačenje iz kazina, ali imam depozit u 3 odvojena navrata.
Podaci o mom nalogu su verifikovani, ali nisam ništa dokazao ličnim dokumentom jer u ovom trenutku od mene nije traženo da dam.
Uplatio sam depozit i uz to je postojao bonus, tako da mislim da je to više nego verovatno bonus pošto se sećam da je bilo dosta klađenja koje sam završio.
U ovom trenutku se još uvek obrađuje na mom nalogu koji se nije promenio tokom trajanja, dobio sam e-poruku u kojoj je pisalo da je obrađen i odobren moj finansijski tim.
Kako trenutno stoji, još uvek sam u kontaktu sa njima, odgovorili su na upit i rekli da istražuju stvar i da se izvinjavaju zbog kašnjenja, ali mislim da je to samo taktika da me nateraju da čekam!!
Da li da im pošaljem e-poštu sa pitanjem o KIC-u i ponudim svoju ličnu kartu, nemam problema, sigurno je to njihov posao?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 19 sati
Prevod
Hvala vam puno, gjeff333, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 14 sati
Prevod
Zdravo gjeff333,
Moje ime je Romi i od sada ću biti zadužen za vaš slučaj. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Savanna Vins kazina u ovaj razgovor.
Dragi kapetane Savana osvaja kazino,
Možete li da date više informacija o ovom slučaju kako biste razjasnili situaciju?
Hvala Vam unapred.
Romi
Automatski prevedeno:
Savanna Wins Casino ima 6d 9h 46m 54s da odgovori
