NaslovnaPritužbeScarawins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Scarawins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.500 kr

Scarawins Casino
Poslato: 15/06/2024 | Rešeno : 20/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Švedske je dostavio sva potrebna dokumenta, ali je kazino odbio da obradi njegovo povlačenje. Nakon što je pružio svoju vozačku dozvolu, kreditnu karticu, dokaz adrese i bankovni dokument, igrač je potvrdio da je povlačenje obrađeno. Problem je kod nas označen kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam sve dokumente ali kazino ne želi da mi isplati novac šta da radim hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

draga zija,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Da li ste dobili bilo kakav odgovor od kazina u vezi sa vašom verifikacijom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam vozačku dozvolu Poslao sam kreditnu karticu Poslao sam dokaz adrese plus dokument iz banke koji pokazuje moje ime i iban i svift

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li da navedete kada ste tačno poslali ove dokumente u kazino na proveru?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sada sam dobio novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

draga zija,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti