Igrač iz Švedske ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Kladio sam se na schellwetten kada sam osvojio 1000 eura, htio sam povući 900 ovih. Ali kad ga pokušam izvaditi, funkcija povlačenja ne radi i ovisnost o kockanju u meni odmah želi izgubiti sve. Vjerujem da bih ja imao svoj novac da je funkcija funkcionirala ili da su uopće imali smjernice, uzeo sam pomoć za to. I to kaže moja osoba za podršku. Moj najveći problem je izvlačenje dobitaka, tako da uvijek imam 2 kartice jednu za igru i jednu za povlačenje.
Kontaktirali smo ih i samo su mi zatvorili račun
Dragi Adame,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje novca.
Da li sam dobro shvatio da ste igrali i izgubili dobitak?
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
račun je verifikovan, ali kada sam se spremao da podignem dobitak, nisam uspeo. Vjerovatno je kliknuo na isplatu 100 puta i odjavio se, ali ipak nije otišao. Prema njihovim riječima, nisu imali nikakvih problema i ne mogu vidjeti da sam i ja pokušao ..
Hvala, Adame, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da ste igrali i izgubili dobitak?