Igračica iz Kanade joj je poništila dobitak zbog neregularne igre. Završili smo s odbacivanjem žalbe jer ona nije bila opravdana.
Pridružio sam se 1. jula. Dobio sam novi bonus na depozit igrača. Igra se na web mjestu ravno 3 dana .. Sati .. Hiljade oklada. Bio je u bolnici koristeći moj mobitel. Kazino odbija da isplati jer su rekli da sam manipulirao sa svojim okladama. Igrao sam oklade od 2 do 6 dolara po opkladi. Nisam igrao poput 50 dollatlr oklada i išao na oklade za 2 dolara
Oni su podrazumijevali da sam napravio vrlo velike i vrlo male opklade. Znam font svakoga ko igra istu igru samo koristeći jednu denominaciju.
Želio bih vam poslati njihovu poruku. Želio bih vam poslati snimak slika na hiljade opklada koje sam dao. Satima sam igrao toliko utakmica. Nisam uradila ništa loše. Oni su izgovor da se ne isplati. Uzeli su sve moje lične podatke i fotografije koje su krajnje poverljive i apsolutno nepotrebne ako ih ne žele platiti
Tracey ***
I joined July 1st. Got a new player deposit bonus. Played on the site for 3 days straight.. Hours.. Thousands of bets. Was in the hospital using my cell phone. Casino refuses to pay out cause they said I manipulated my bets. I played bets from 2 dollars to 6 dollars a bet. I didn't play like 50 dollatlr bets and go to 2 dollar bets
They implied I made very large and very small bets. I font know anyone that plays the same game just using one denomination.
I would like to send you their message. I would like to send you a screenshot of the thousands on bets I made. I played so many games for hours. I did nothing wrong. They're making an excuse not to pay out. And they took all my personal info and photos which is extremely confidential and absolutely unnecessary if they weren't going to pay out
Tracey ***
Draga Tracey,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe, i evo što sam našao https://www.select.bet/fi/pages/terms-and-conditions :
„8.8. Select.bet zadržava pravo da pregleda zapise i zapise transakcija kad god to ocijeni potrebnim. Slijedom ovih pregleda može se razjasniti ili postoji sumnja da se račun vodi:
- Koristi se kao nerekreativni tip igre ili račun u stilu oklade; ili
- Da igrači dogovaraju i na taj način narušavaju igru.
Select.bet zadržava pravo da odbije sve akumulirane dobitke u slučaju da bilo šta od navedenog bude utvrđeno.
8.8.1. Casino manipulacija bonusom, između ostalog, može se sastojati od:
- Postavljanje oklada navedenih u Ograničena igra u posebnim pravilima promocije
- Povećati saldo, a zatim značajno promijeniti obrazac igre (oklada, igra, vrsta, struktura oklade itd.) Kako bi se ispunili zahtjevi oklade za bonus
- pravljenje velikih oklada što dovodi do značajnog dobitka praćenog padom veličine uloga jednakim ili većim od 75% od prethodne prosečne veličine opklade kako bi se ispunili uvjeti oklade za taj bonus. "
Molimo da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju i dokaze na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Tracey,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.select.bet/fi/pages/terms-and-conditions:
"8.8. Select.bet reserves the right to review transaction records and logs whenever it deems this to be necessary. Consequent to these reviews, it may become clear or suspicion may arise that the account is being:
- Used as a non-recreational play type or wager style account; or
- That players are colluding and thereby distorting the game play.
Select.bet reserves the right to deduct all winnings accumulated in case any of the above has been determined.
8.8.1. Casino bonus manipulation amongst others, may consist of:
- Placing bets listed as Restricted Gameplay in the specific promotion’s rules
- Increasing the balance then changing the gaming pattern significantly (bet, game, type, bet structure, etc) in order to complete the wagering requirements for the bonus
- Making large bets leading to a substantial gain followed by a drop in bet size equal to or greater than 75% of the previous average bet size in order to complete the wagering requirements for that bonus."
Please forward any relevant communication and evidence to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo
Poslao nekoliko dokumenata uz vašu adresu e-pošte .. Nadajući se da će proći
Hvala na pomoći. Na osnovu toga ne smije se dozvoliti da igraju kazino. Nepravedno je. Samo sam se igrao na svom telefonu. Satima. Nisam ništa manipulirao.
Tracey ***
Hi there
Sent a few documents along to your email Adress.. Hoping they come through
Thank you for your help. No casino should be allowed to operate based on this. It's unfair. I was just playing on my phone.. For hours. I didn't manipulate anything.
Tracey ***
Nadam se da će vam dati popis svih mojih transakcija klađenja da dokažete da nisam učinio ništa loše. Imao sam sreće i osvojio novac tokom svoje početne igre. Oni jednostavno ne žele da plate. Kako sam igrao na različitim igrama, također sam osvojio velike svote.
Hopefully they will give you a list of all my betting transactions to prove I didn't do anything wrong.I got lucky and won money during my initial play. They just don't want to pay. As I played on in different games I also won large sums.
Hvala vam puno Tracey na pružanju svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Thank you very much Tracey for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Kockarnica pokušava vratiti moj originalni polog od 50 dolara nazad. Ako to prihvatim, hoće li izgubiti dobivanje 3000 dobitka ako se podmiri?
The casino is trying to send my original 50 dollar deposit back.. If I accept this will it forfeit receiving the 3000 winnings if settled?
Hi Tracey,
Pregledao sam vaš slučaj i razumio vašu situaciju. Vjerujem da ćete izgubiti dobitak ako prihvatite depozit, ali također sam uvjeren da vam kasino neće dati izbor. Kontaktirat ću kasino i vidjeti šta se može učiniti.
Hi Tracey,
I looked at your case and understand your situation. I believe you will lose the winnings if you accept the deposit, but I'm also convinced the casino will not give you a choice. I will contact the casino and see what can be done.
Hvala ti. Sviram u toliko kasina i nikada nisam imao problema. Izgledaju prilično pomično. Imao sam veliku sreću .. Pobjeda na bonus okretima .. I kao što vidite igrao sam danima .. Hiljade uloga prije nego što sam se povukao. Svako drugo kazino bi se isplatilo. Ne bi trebali biti kockarnica i mjesto za klađenje na sportske klađenje ako ne mogu isplatiti dobitak za kockarnicu. To je samo novac za njih. Zamolio sam ih da mi pošalju svoju istoriju klađenja za 1. juli kada sam se pridružio da vidim u čemu je problem sa mojim klađenjem .. Ali oni su odbili odgovoriti. Cijenim vašu pomoć
Thank you. I play at so many casinos and never had a problem. They seem quite shifty. I had great luck.. Winning on bonus spins.. And as you can see I played for days.. Thousands of bets before I withdrew. Any other casino would have paid out. They shouldn't be a casino and a sports betting site if they can't pay out winnings to the casino. It's just a money grab for them. I asked them to provide me with my betting history for July 1st when I joined to see what the problem was with my betting.. But they refused to respond. Appreciate your help
Dragi predstavnici Tracey i CasinoGuru,
Hvala vam što dijelite svoje povratne informacije.
Prema našim evidencijama, naš trgovački tim otkrio je da je vaša aktivnost klađenja, povezana s bonusom WELCOME200 , u suprotnosti s općim uvjetima korištenja web lokacije. Molimo pogledajte referencu u donjem pravilu:
Odeljak 8. Opšti uslovi i pravila promocije, pravilo:
8.8.1. Casino manipulacija bonusom, između ostalog, može se sastojati od:
- Postavljanje oklada navedenih u Ograničena igra u posebnim pravilima promocije
- Povećati saldo, a zatim značajno promijeniti obrazac igre (oklada, igra, vrsta, struktura oklade itd.) Kako bi se ispunili zahtjevi oklade za bonus
- pravljenje velikih oklada koje dovode do značajnog dobitka praćenog padom veličine uloga jednakim ili većim od 75% prethodne prosječne veličine uloga kako bi se ispunili uvjeti oklade za taj bonus
Također imajte na umu da, budući da je uspostavljena bonus manipulacija, bili smo dužni iskoristiti vašu dobit i iznos od 50 CAD (vaš početni depozit) vraćen je na vaš račun za klađenje. Molimo pogledajte referencu u donjem pravilu:
Molimo pogledajte točku: 8.8.3. U slučaju manipulacije bonusom, Select.bet zadržava pravo da odbije sve akumulirane dobitke.
Molimo pogledajte naše Uvjete korištenja za više informacija: https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions
Od gore navedenog, imajte na umu točku 9 Ograničenog igranja, gdje je to jasno spomenuto:
U vašem slučaju, vaš bonus od 50 CAD ispunjava uvjete za oklade u iznosu od 2,5 CAD i ne više - ovdje je formula: 50 x 0,05 = 2,5 CAD
Nadamo se da će obje strane naći ove informacije.
Srdačni pozdravi,
SelectBet tim
Dear Tracey and CasinoGuru representatives,
Thank you for sharing your feedback.
As per our records, our Trading Team detected that your betting activity, related to bonus WELCOME200 is in conflict with the site’s general terms of use. Please see the reference in the rule below:
Section 8. General Promotion Terms and Conditions, rule:
8.8.1. Casino bonus manipulation amongst others, may consist of:
- Placing bets listed as Restricted Gameplay in the specific promotion’s rules
- Increasing the balance then changing the gaming pattern significantly (bet, game, type, bet structure, etc) in order to complete the wagering requirements for the bonus
- Making large bets leading to a substantial gain followed by a drop in bet size equal to or greater than 75% of the previous average bet size in order to complete the wagering requirements for that bonus
Also note that, since a bonus manipulation has been established, we were obligated to redeem your winnings and the amount of 50 CAD (your initial deposit) has been returned to your betting account. Please see the reference in the rule below:
Please see point: 8.8.3. In case of bonus manipulation Select.bet reserves the right to deduct all winnings accumulated.
Please refer to our Terms of Use for more information: https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions
As of the above mentioned, please keep In mind point 9 of the Restricted Gameplay, where it's clearly mentioned:
In your case, your bonus of 50 CAD is eligible of bets for the amount of 2,5 CAD and not more - here's the formula: 50 x 0,05 = 2,5 CAD
We hopy both of the sides will find this informative.
Kind Regards,
SelectBet Team
Uredu. Moja standardna oklada bila je 2 dolara, mislim da sam ostala između 2 i 4 dolara. Osvajao sam džekpotove tokom svoje originalne predstave. Zato ne žele isplatiti. Dobro sam se snašao. Nisam se kladio. Također se osporavam da sam bio viši od 5000.. ali igrao sam danima. Nisam samo pobedio i unovčio novac. Nije bilo markera na vrhu ekrana koji bi savjetovao što bi maksimalna opklada mogla biti. Ostala kockarnica navode da ne prelaze 5 dolara itd. Tko ograničava igru u 2,50? (ako je to ono što kažu). Ovo je upravo sastavljeno. To je nebitno. Ovo je glupo i ovo bi kazino trebao izgubiti licencu. Zadovoljstvo je uzeti vaš novac, ali nađe izgovor kada je vrijeme za isplatu. Ovaj kazino poslao mi je e-poštu ohrabrujući me da radim više depozita. Rekao sam im da želim pričekati isplatu prije nego što nastavim. Siguran sam da je upravo to pokrenulo ovu situaciju.
Tracey Robertson
Ok. My standard bet was 2 dollars I think I stayed between 2 and 4 dollars. I won jackpots during my original play.. That's why they don't want to pay out. I did very well. I didn't make large bets. I also dispute that I was up over 5000..but I played for days. I didn't just win and cash out. They was no marker at the top of the screen that advised what a maximum bet could be. Other casinos will state not to exceed 5 dollars, etc. Who caps a game at 2.50? (if this is what they're saying). This is just made up. It's irrelevant. This is silly and this casino should Lose its license. It's Happy to take your money but finds an excuse when it's time to payout. This casino sent me emails encouraging me to make more deposits. I told them I wanted to wait for the payout before I continued. I'm sure this is what triggered this situation.
Tracey Robertson
Hi Tracey,
Bojim se, nema mnogo toga što se može učiniti ako ste prekršili pravilo maksimalne opklade. U pravu ste da bi bilo puno lakše ako vam sustav ne bi dopustio da napravite oklade veće od maksimalne uloge. Nažalost, ova značajka još nije industrijski standard. Jedino što vam mogu preporučiti jeste da pravilno proučite pravila o bonusu prije nego što prihvatite bonus, kako biste izbjegli razočaranje u budućnosti. Volio bih da bih mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Hi Tracey,
I'm afraid, there is not much that can be done if you broke the maximum bet rule. You are right that it would be much easier if the system wouldn't let you make bets bigger than the max bet. Unfortunately, this feature is not an industry standard yet. The only thing I can recommend you to do is to study the bonus rules properly before you accept a bonus, so you avoid disappointment in the future. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.