The player from Finland has deposited funds without accepting any bonus. When she’s tried to withdraw the winnings, she was told it won’t be possible without completing deposit wagering. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Finske deponirao je sredstva bez da je prihvatio bonus. Kada je pokušala povući dobitak, rečeno joj je da to neće biti moguće bez dovršetka oklade o depozitu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Igrao sam u ovom Casinu i stvarno nisam trebao! Prvo sam izgubio veliku količinu novca, a kad sam novac vratio i još malo ekstra, onda je odustajanje od toga. To je zato što SVAKI DEPOZIT MORA BITI RECIKLIRAN, naviknut na oprez, prije nego što se unovči .... Igrao sam na desetine kockarnica i nigdje ne postoji takvo pravilo .... nemojmo ni padati na pamet, sigurno bih stavio dime da sam znao. Novac je otišao tamo, nisam dobio reciklirane depozite. ***
I played at this Casino and really shouldn’t have! I first lost a large amount of money, and when I won the money back and a little extra, then the withdrawal was abandoned. It is because EVERY DEPOSIT MUST BE RECYCLED accustomed caution, before can cash out .... I've played dozens of casinos and nowhere has there been such a rule .... let's not come to mind either, I certainly would put a dime if I had known. Money went there, I didn’t get recycled deposits. ***
Pelasin tällä casinolla eikä todellakaan olisi pitänyt! Hävisin ensin ison summan rahaa, ja kun voitin rahat takaisin ja vielä vähän extraa, niin kotiutus hylätty. Sen takia koska JOKAINEN TALLETUS PITÄÄ KIERRÄTTÄÄ ennenkun voi kotiuttaa.... Olen pelannut kymmenillä casinoilla eikä MISSÄÄN ole ollut tällaista sääntöä.... Eipä tullut mieleenkään, en varmasti olisi laittanut senttiäkään jos olisin tiennyt. Sinne meni rahat, en saanut kierrätettyä talletuksia. ***
Draga Hanne,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i uvjete, i evo što sam našao https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions :
„Kupac može povući novac sa svog računa samo nakon što je unovčio svaki svoj depozit najmanje 5 puta. Oklade s kvotama nižim od 1,6 (klađenje na sportove i virtualne sportove) ili oklade u kasinu s minimalnim / bez rizika ne ubrajaju se u rollover. Ako igrač ne ispuni ovaj zahtjev, Select.bet zadržava pravo da naplati zahtjev za povlačenje s do 8% administrativne naknade. Sve opklade za trčanje, isplatu, nerešeno (nerešeno), poništene, vraćene i odbijene opklade ili opklade postavljene na više ishoda istog događaja ne uzimaju se u obzir pri obračunu prometa. "
Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neke kockarnice zahtijevaju oklade depozita 1x, neke 3x ili 5x, ali možete pronaći kockarnice sa još višim zahtjevima za klađenje za stvarni novac.
Javite mi da li postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed hvala na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Hanne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions :
"A customer can withdraw money from his account only after he has rolled each of his deposits at least 5 times. Wagers with odds lower than 1.6 (sports and virtual sports betting) or casino wagers with minimum/no risk are not counted towards the rollover. If the player doesn’t meet this requirement, Select.bet reserves the right to charge the withdrawal request with up to 8% administrative fee. All Running, Cash-out bets, Tie (Draw), Cancelled, Refunded and Denied bets or bets placed on multiple outcomes of the same event are not considered towards the calculation of the turnover."
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Draga Hanne,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Dear Hanne,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
