Igrač iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem dobitaka zbog nepotpune verifikacije. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
SELECT.bet Casino - Igrač se bori da završi KYC verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 562
Iznos: Can$2.050
SELECT.bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
0.6
SELECT.bet Casino ima Indeks sigurnosti od 0,6, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
moj depozit je bio 1264 cad.
Stavio sam 20+ opklada na sport sa različitim kvotama i osvojio ukupno 800 CAD. tako da je moj bilans sada 2050 cad.
Zatražio sam povlačenje i kazino je zatražio verifikaciju: fotografije moje lične karte, selfi sa ličnom kartom u ruci, ovjerena lična karta, dokumenti za potvrdu adrese.
Nakon slanja svih tih dokumenata niko mi više ne odgovara i još uvijek ne mogu povući svoj dobitak. pa čak i moj depozit :-(
U live chatu uvek imam isti odgovor: kontaktiraćemo Vas što je pre moguće. ne odgovaraju na moje mejlove.
Cekam svoju pobedu 2 meseca. šta da radim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Sami,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.
Možete li pojasniti kada ste tačno predali sve potrebne dokumente? Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Razumijem i poštujem pravo kazina da zatraži verifikaciju i poslao sam sva tražena dokumenta.
Poslao sam svoju vozačku dozvolu i dokument za verifikaciju adrese i ekrane svog web novčanika 2. decembra.
Poslao sam Selphi sa vozačkom dozvolom 3. decembra.
Dokumente ovjerene kod notara poslao sam 18. decembra, au drugom formatu 26. decembra.
Poslao sam dodatni dokument za potvrdu adrese i potvrdu izvora prihoda 1. januara.
to je bio prvi zahtjev za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno Sami na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hello Sami!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Sada ću pokušati kontaktirati predstavnika SELECT.bet kazina i pitati kako mogu pomoći u rješavanju vašeg problema s verifikacijom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo SELECT.bet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
dragi Tomas,
drago mi je da smo se upoznali i hvala na pomoći.
čekamo odgovor Select.Bet 7 dana :-(
imate li odgovore od predstavnika Select.bet?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Sami,
Nažalost, još uvijek nemamo nikakav odgovor. Kazino nam ne odgovara, ali mi pokušavamo stupiti u kontakt s njima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Sami,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bez uspjeha. Bojim se da se ne može mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Preporučujem da se držite podalje od ovog kazina. Njihova reputacija je jako loša i nalaze se na našoj crnoj listi zbog prethodnih prekršaja nad igračima. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Automatski prevedeno:
