Igrač iz Bugarske je blokiran nakon što je igrao sa bonusom za sportsko klađenje. Kazino mu je zaplijenio sav dobitak. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Bulgaria has been blocked after playing with sports betting bonus. The casino confiscated all his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Bugarske je blokiran nakon što je igrao sa bonusom za sportsko klađenje. Kazino mu je zaplijenio sav dobitak. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, imao sam sportski bonus 100% do 200BGN koji sam igrao, i dobio sam neke opklade, nakon toga SESAME suspenduje moj nalog i poništi sve moje dobitke sa računa.
Hello, I had a sport bonus 100% up to 200BGN that I played, and I won some bets, after that SESAME suspend my account and clear all my winnings from the account.
Poštovani Krasimire,
Nakon što smo pročitali vašu žalbu, shvatili smo da je ova žalba vezana za sportsko klađenje, ali ispravite me ako griješim. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa online kockarnicama. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom problema. Molim vas, ne ustručavajte se da mi javite ako vam još nešto mogu pomoći.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Krasimir,
After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Poštovani Krasimire,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, javite nam, inače ćemo odbiti vašu žalbu.
Dear Krasimir,
We are extending the timer by 7 days. If there is anything else we could help you with, let us know, otherwise, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.