Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemom povlačenja sa Seven Casino-a zbog konfiskacije njenog dobitka, koji iznosi 900 evra, nakon što je ispunila uslove za klađenje. Ona kaže da nije nameravala da prekrši nijedno pravilo.
Ponovo sa još jednom žalbom protiv kazina sedam.
pa vas primoravaju da uzmete neželjeni bonus. Ne postoji vidljiva opcija za odbijanje besplatnog bonusa prilikom deponovanja.
u svakom slučaju ispunio sam uslov opklade od 5000 evra da bi sredstva bila oslobođena bonusa. Uspeo sam da dobijem do 900 evra.
Povukao sam sredstva, a zatim pokrenuo kic tim da traži sva moja dokumenta.
sada su mi poslali e-poštu i konfiskovali su sve moje dobitke i rekli mi da ne dobijam ništa. Oni to rade sve vreme kada ih pobedite u sopstvenoj igri.
Ispunio sam sve uslove za opkladu i sada su me udarili sa „Razlog iza oduzimanja vašeg dobitka je da ste prekršili naše uslove korišćenja usluge u vezi sa tačkom" 7.6. Igranje sa aktivnim bonusima je ograničeno u sledećim slotovima". Igrali ste igre „The Dog House Megavais, Book of Dead, Rainbov Riches, Cash Connection Sizzling Hot" i „Live Casino" sa bonus saldom.
Strašno nam je žao zbog bilo kakvih neprijatnosti koje vam ovo može prouzrokovati."
nema gde tokom/nakon uplate depozita sa aktivnim bonusom (za koji stalno govorim da ne želim) čak sam tražio da se ukloni pre nego što čak i igram bilo koja sredstva, ali šta je govorilo ako uradim da mi se ceo balans briše, jeste kaže da ne možete igrati slotove uživo ili kazino uživo sa aktivnim bonusom.
Imam prava na ovaj novac. Dobijeno je pošteno i nisam prekršio nijedno kršenje pravila ili uslove.
molim vas, dođite do ovih bandita i pomozite mi da rešim svoj slučaj
Dragi 29pk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Seven kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nemam snimak ekrana.
tako da je to bio bonus dodat kada sam napravio depozit. Nema problema, nisam znao da se to dogodilo. Tada su mi rekli da je u redu sve dok se kladim preko 5000 evra za 3 dana.
Uradio sam to i onda je novac prešao iz bonus novca u novac koji sam mogao da izvučem. Pokušao sam da podignem 900 i dobio sam mejl da su sredstva konfiskovana i vratili su mi samo 440 evra. Dozvoljeno vam je da igrate samo 3 igre sa tim aktivnim bonusom, a igranje bilo koje druge igre dovodi do kršenja odredbi i uslova. Što je u suštini svaka igra na sajtu.
onda sam iskoristio tih 440 evra da to podignem do 1400 evra i pokušao da podignem taj novac. To je odbijeno jer kažu da ne mogu da podignem više od 1000 dnevno. Prošlo je skoro 5 dana, a ja još uvek nemam svoj novac. Iako sam osvojio još 1000 evra sa novcem koji su mi vratili kao početni depozit, još uvek nemam svojih originalnih 500 evra.
stalno me teraju na kic. 3 puta sada samo želim svoj novac. Uvek je problem sa ovom veb lokacijom
Hvala vam puno, 29pk, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Seven kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
