Zdravo 8Cienna8,
Dozvolite mi da pojasnim razliku između zatvaranja naloga i izbora za samoisključivanje:
Brojni alati za odgovorno kockanje postoje u nekim kockarnicama, mada ovde neću da ulazim u njih. Kada se igrači nađu nezadovoljni kazinom, obično imaju dva osnovna izbora: zatvaranje naloga ili odlučivanje za samoisključivanje.
Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem. Igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
Nasuprot tome, samoisključivanje ima veću težinu. Kada igrač uspešno primeni samoisključivanje, kazino se obavezuje da neće ponovo otvarati nalog, osim u određenim okolnostima (obično nakon perioda hlađenja i nije primenjivo na igrače sa problemima zavisnosti od kockanja).
Ako kazino ne uspe da održi samoisključivanje, igrač može zatražiti povraćaj novca. Nažalost, iz dostavljenih informacija, izgleda da razlog zašto želite da zatvorite svoj nalog nije naveden. Prosto izražavanje želje da se prestane sa kockanjem ne znači automatski problem kockanja. Iako je to možda teško priznati, navođenje ovog razloga je najsigurniji pristup kada se podnosite zahtev za trajno samoisključivanje.
Molimo pošaljite još jednu e-poštu u kazino koristeći šablon koji sam naveo u svom prethodnom odgovoru.
Hvala vam.
Hi 8Cienna8,
Allow me to clarify the distinction between closing an account and opting for self-exclusion:
Numerous tools for responsible gambling exist in some casinos, although I won't delve into them here. When players find themselves dissatisfied with the casino, they typically have two fundamental choices: closing the account or opting for self-exclusion.
Closing an account is a straightforward process with minimal impact. The player can reopen the account at any time, and the casino holds no obligation to the player.
In contrast, self-exclusion carries more weight. When a player successfully enforces self-exclusion, the casino commits to not reopening the account, except under specific circumstances (typically after a cooling-off period and not applicable to players with gambling addiction issues).
Should a casino fail in maintaining the self-exclusion, the player may request a refund. Unfortunately, from the information provided, it appears that the reason for wishing to close your account was not specified. Simply stating a desire to cease gambling doesn't automatically imply a gambling problem. While it may be challenging to admit, citing this reason is the safest approach when applying for permanent self-exclusion.
Please send one more email tot he casino using the template that I provided in my previous reply.
Thank you.
Automatski prevedeno:
