Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočava sa problemima sa kazinom koji joj je omogućio da se registruje i deponuje £1,410 uprkos tome što je izjavila da ne prihvata igrače iz UK. Nakon što joj je ponuđen kredit i potvrda mogućnosti povlačenja, kazino sada odbija da vrati njene depozite, navodeći kao razlog njihovu nesvesnost o registraciji igrača.
Sajt kaže da još nema igrača iz UK kada sam se prijavio, pozvali su me Engleskinju koja mi je ponudila kredit od 20 funti tako da su bili potpuno svesni da sam u UK
čak je potvrdila da mogu da podignem u svoju banku ako pobedim!!!
sada kažu da ne znaju ko se pridružuje i sajt nije otvoren za igrače iz UK i odbijaju da mi vrate depozite. Jer ako pobedim, neću ga vratiti. Nije trebalo da mi uzmu novac. Potrošeno £1,410 na ovom sranom sajtu
Draga Linni16,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Seven Casino.
Međutim, želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača.
Drugim rečima, ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, oni bi takođe trebalo da isplate svoje dobitke. Stoga, želim da istaknem, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) zaplenjeni zbog toga što su iz ograničene zemlje.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
