Igračica iz Grčke je tvrdila da kazino zadržava njen dobitak, navodeći neotkrivene uslove bonusa koji nisu bili navedeni pre igre. Tim za žalbe se angažovao u kazinu u njeno ime, ali nakon skoro mesec dana bez rešenja, odlučila je da poštuje odredbe i uslove kazina, što joj je omogućilo da otključa problem povlačenja. Na kraju, žalba je na njen zahtev odbijena, a ona je izrazila nezadovoljstvo praksom kazina u vezi sa nejasnim uslovima.
Hello!!!
🤬🤬😡😡😡😠😠
Ovaj kazino mi je ukrao novac, ušao sam da igram kao novi korisnik i pobedio sam i rekli su mi da bonus ima uslove koje nigde ne navode od onoga što sam pogledao, oni su lopovi!!!!
Draga Antonia1997,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hotlines 2 je bila jedna od igara koje sam igrao! Koliko sam shvatio, i ja sam ušao u recenzije i video da ima jako loše kritike i komentare, i ovaj, a i sami ih još uvek podržavate i ništa ne pomažete, termini nisu nigde navedeni, igrao sam sa Funidom, za koji sam dobio 200% bonusa kada sam završio traženu opkladu i moj novac je nestao, većina kazina koje ona predstavlja je upravo takva i vi ne pomažete! Kao rezultat toga, oni nastavljaju da kradu od nas!
Hvala vam na odgovoru, Antonia1997. Možete li, molim vas, pojasniti da li je kazino zaplenio sve vaše dobitke ili su samo ograničeni? Da li trenutno imate stanje na svom kazino računu?
Koliko ste uplatili da biste aktivirali ovaj bonus?
Dobro veče ponovo, nažalost, ovaj kazino, uprkos vašim komentarima, i dalje mi pravi probleme!!! Sada mi više ne dozvoljava podizanje i govori mi da moram ponovo da uplatim ceo iznos, dok je iznos dobitno povlačenje stvarnog bilansnog novca! To nije bonus, to je moj pravi novac i ne daju mi ga, ne mogu više da izdržim, zašto se ovo dešava?
Vaše kolege su preuzele slučaj i iznele ga da mi pomognu i uradile su sve kako treba! Ali i dalje mi rade neprihvatljive stvari i opet me varaju i kradu a ja se opet rugam i sebi i tebi! 
Možete li mi dati novosti u vezi sa ovom situacijom? Da li je kazino vratio zaplenjeni dobitak, ali žele da uložite iznos pre nego što zatražite povlačenje?
Hvala puno, Antonia1997, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala Antonia1997 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio SG Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa sredstvima i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Hvala vam puno na pomoći! Ali prošlo je skoro mesec dana, što je mnogo vremena, a ništa se još nije dogodilo. Nadam se da će ovo pitanje biti zatvoreno i da ću moći da primim svoj dobitak!
Možete zatvoriti slučaj, hvala, ali želim da konstatujem da nisam zadovoljan, iako je mogao i ranije da se zatvori!
Dobro veče momci, pre svega, hvala vam na brizi jer bez vas verovatno ne bih našao svoje pravo. Istina je da se posle toga ništa nije desilo i odlučio sam da se poigram sa njihovim uslovima. Konačno sam izvršio depozit i problem povlačenja je otključan. Međutim, neprihvatljivo je da postavljaju termine koji nisu navedeni! Njihov kazino je dobar, igra dobro, ali je malo strašno!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
