Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Kontaktirali smo igrača za dodatne informacije i pojašnjenje o problemu, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Stoga je žalba odbijena.
„Zatražio sam povlačenje 25. februara 2024, iako nisam koristio nikakve bonuse. Datum uplate je trebalo da bude 26. februar 2024. godine, ali uplate nije bilo. Kontaktirao sam podršku i oni su mi dali dodatna 2 radna dana. Čekao sam, ali i dalje ništa. Onda su tražili još 3 dana i opet ništa. Stalno su govorili da je u završnoj fazi plaćanja. Posle 10 dana su konačno rekli da će platiti, ali moj saldo je nestao iz kazina, a nisam dobio novac na svoj račun. Kazino je takođe izbrisao istoriju povlačenja i sada moj nalog pokazuje da nikada nisam izvršio nikakve transakcije u kazinu."
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock