NaslovnaPritužbeSG Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

SG Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

SG Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 01/08/2024 | Rešeno : 04/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igraču je savetovano da sačeka punih 14 dana i sarađuje sa kazinom. Igrač je potvrdio da nisu potrebni dodatni KIC dokumenti i pristao je da sačeka. Problem je rešen kada je igrač primio uplatu i obavestio nas. Žalba je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pozdrav CasinoGuru timu!


Prvo, 23.07.24., uspeo sam da osvojim 500 evra i zatražio sam povlačenje.

Deponovao sam koristeći opciju plaćanja: Mastercard i takođe zahtevao isplatu na istu karticu.

Za vašu informaciju: Nisu korišćeni bonusi za depozit ili tokom igranja!


Sada, nažalost, još uvek čekam svoje povlačenje. Dobio sam brojne odložene odgovore od tima za podršku.

Tim za podršku me stalno tera da čekam!

KIC nije potreban; Već sam to razjasnio sa timom za podršku 24.07.24.


Njihovi uslovi i odredbe navode da isplate traju 1-3 radna dana, što apsolutno ne mogu da potvrdim.

Nadam se da mi možete pomoći sa ovim. Do tada vam želim sve najbolje!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Shynox,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo Nik,


Kao što sam rekao, sve je već dogovoreno sa kazinom i više nisu potrebni nikakvi KIC dokumenti.


Sada ću sačekati pune 2 nedelje i onda ću vam se javiti (ako bude potrebno).

Do tada, hvala vam puno na informacijama i pomoći!


Srdačan pozdrav,

Shinok


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Žalba se može zaključiti, jutros sam primio uplatu. 🙂

Želim vam ugodan vikend!


Srdačan pozdrav,

Shinok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Shinok,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti