Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen pošto je povlačenje igrača uspešno obrađeno nakon preporučenog vremenskog okvira. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu nakon što je igrač potvrdio da je primio svoje dobitke.
Uvek sam koristio SG Casino i napravio sam nekoliko povlačenja u prošlosti za koje je bukvalno trebalo jedan dan ili manje da se obrađuju, međutim u nedelju 3. novembra podneo sam zahtev za povlačenje na koji sam dobio e-poruku sa potvrdom u vezi povlačenja, a zatim sam pokušao sam da se prijavim na svoj nalog sledećeg dana u ponedeljak 4. novembra da proverim status, ali nisam uspeo jer je bilo održavanje sajta, kada sam se konačno prijavio shvatio sam da je moje povlačenje otkazano bez obaveštenja, zatim sam ponovo podneo povlačenje preko Interac metode koju uvek koristim za svoje depozite, dobio sam obaveštenje kada sam ponovo podneo zahtev za povlačenje, zatim sam se obratio podršci za ćaskanje u utorak 5. novembra i rečeno mi je da nema transakcije na čekanju koja se nalazi u mom u redu, od tada sam razgovarao sa više agenata koji mi stalno daju različite priče i odgovore bez pravog rešenja. Ovo je bilo najgore korisničko iskustvo koje sam ikada dobio i želeo bih da se ovaj problem eskalira i reši dok polažem mnogo sredstava na svoj račun.
Hvala Nik, ljubazno me posavetujte gde mogu da postavim svoje snimke ekrana i dokaz.
Želeo bih da se ovaj slučaj zatvori jer je moje povlačenje uspešno obrađeno, hvala
Poštovani SHELLZ0608,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
