NaslovnaPritužbeShazam Casino - Račun igrača je blokiran i revidiran.

Shazam Casino - Račun igrača je blokiran i revidiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 25.000 $

Shazam Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/06/2022 | Slučaj je zatvoren : 24/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Sjedinjenih Država blokiran je račun radi revizije nakon što je ostvario značajnu pobjedu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo. Ponovo sam uplatio novac početkom maja 2022. Koristio sam promotivni kod za depozit. Osvojio sam veliki džekpot vredan više od 20000$ i od tada pokušavam da ga unovčim. Shvaćam da sam koristio bonus kod, ali sam predao sve tražene dokumente i još uvijek čekam da se povučem.. Ne mogu nastaviti s polaganjem i igranjem dok se ovo ne riješi.. Imam preko $25000 na svom računu i postoji nije razlog da nastavim da igram ili uplaćujem dok se to ne otkrije.. ćaskao sam nekoliko puta i rekli su mi da ću dobiti e-mail, što radim nekoliko dana kasnije, ali to je samo trčanje.. najnovije je da žele da Pošalji im direktno moju btc adresu, koju već imaju na mojoj papirologiji. I takođe, kada odobre moj račun za povlačenje, moraću da potvrdim. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac. Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Amanda,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Prije svega, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobjedi.

Imajte na umu da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača, posebno nakon što ostvare značajan dobitak. Prema našem iskustvu, to može potrajati 14 dana, ali svaki kazino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba slijediti. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da u potpunosti sarađuju sa kazinom.

Možete li, molim vas, reći koji ste tačno bonus iskoristili kada ste položili svoj posljednji depozit?

Nadamo se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kupon je bio newcash. Hvala vam puno na pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam ponovo btc adresu prema zahtjevu. Možemo pričekati do sljedeće sedmice da vidimo hoće li se obratiti sada kada sam to ponovo poslao! Hvala ti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Amanda,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo! Odobreli su moj račun, ali još uvijek čekam da odobre povlačenje. Hvala ti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Provjerio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovdje ):


"13. Bonusi dobrodošlice

...

13.4. Bonusi dobrodošlice nose maksimalno povlačenje izračunato kao x20 iznos depozita, osim ako je izričito drugačije navedeno.

14. Meč Bonusi


...

14.3. Ne postoji ograničenje maksimalnog isplate vezano za Match bonuse, ali iznos bonusa je ljepljiv, a početni iznos bonusa će biti oduzet prilikom povlačenja."


Možete li, molim vas, reći da li je "newcash" bonus bio bonus dobrodošlice ili običan meč bonus?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zapravo nisam siguran, i još uvijek čekam odobrenje.. kako mogu saznati da li se podudaraju ili dobrodošli?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

još uvijek nisam čuo da je odobreno prvo povlačenje.. možemo li nastaviti? Danas je 7 dana na čekanju.. hvala puno!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Puno vam hvala, Amanda, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Očigledno sam igrao više od 10$ po spinu, tako da je moje povlačenje odbijeno.. Osvojio sam veliki džekpot i imao preko 20000 tako da mislim da je to suludo s obzirom da nema šanse da ne bih stigao do playthrougha. Ali pretpostavljam da ne mogu ništa učiniti povodom toga.. Osvojio sam džekpot prije nego što sam igrao preko $10. Pretpostavljam da sam trebao pročitati pravila prije igranja u Shazam kazinu!! Hvala na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Amanda.


Nažalost, ako ste prekršili pravilo maksimalne opklade dok ste igrali sa bonusom, stekli ste nepravednu prednost, a kazino ima pravo poništiti vaš dobitak. Žao mi je zbog loših vijesti. Ne možemo ništa s tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zbog svega gore navedenog, ovu žalbu odbijamo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti