Igrač iz Nemačke se žali na dugotrajan proces verifikacije. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – opravdanih razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu. U datim okolnostima, bilo bi veoma teško ili čak nemoguće dokazati da nije igrao sa drugim povezanim nalozima. Kazino je delovao u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.
Zdravo, pre svega, ja nisam bot i ne pravim lošu recenziju jer sam izgubio novac. Drugo, šerbet dozvoljava samo dobre kritike na mreži i pokušava da ukloni sve ono što nije pozitivno, kao što je moj. Ali nastaviću da ga svi vide.
Pre svega, mislio sam da bi ova veb lokacija mogla biti zaista dobra, ima lep dizajn i igre rade tečno.
Sada za loše delove,
Postoji bonus registra za 75 besplatnih okretaja na Sveet Bonanza. Osvojio sam nešto novca od toga i morao sam da uložim 600€ ili 650€, što sam uspešno i uradio. Onda sam pokušao da zatražim od 50$ besplatnog klađenja u gotovini od klađenja PREKO 600€!
Ništa, ne bih mogao da tvrdim. Prvo sam morao da položim 20€ da bih to zatražio, jesam, očigledno sam izgubio. Sada je zabava počela. Nakon što sam deponovao 20€ da konačno dobijem svojih 50$, rečeno mi je da prvo moram da verifikujem svoj račun. Koja je do tada već čekala NEDELjU!? Nedelju dana za verifikaciju? Nikada ranije nije viđeno, a posle 3 nedelje čekanja na verifikaciju, uklonjene su cele opcije verifikacije, a sada piše „uskoro".
Korisnička podrška je ljubazna, ali ne pomaže ni na koji način, zamislite da veb stranica kazina pravi probleme korisnicima, koja je kladila preko 650€ da bi dobila 50$!!
Nakon što sam više puta pisao podršku, uvek sam dobijao isti odgovor iznova i iznova i niko nije bio voljan da pomogne ni malo!
Tada je bonus istekao, a da ja nisam mogao da uradim ni najmanju stvar po tom pitanju. Mislim kolika prevara može biti samo jedna veb lokacija?!
Moje korisničko ime je JeffreiAllstars66 i čekam 4. nedelju jer još nema nade na vidiku. Ne igrajte se ovde, stvarno nemojte ako razmišljate o tome da budete u mogućnosti da verifikujete/čak i da se povučete. Ako dođe do promene i veb lokacija prestane da pravi toliku galamu preko 50$, rado ću obrisati svoju recenziju.
Pazi ljudi.
7 Voche ohne Hilfe jeglicher Personen, immer nur bots die mir gleiche Antvorten geben, nicht helfen geschveigedessen mich beschuldigen mehrere Accounts benutzt zu haben. Ich habe nur einen Account benutzt, gespielt, eingezahlt und versucht zu verifizieren.
scam auf Scam
Poštovani dukanovicmarko02,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Lažno sam optužen da koristim više naloga, što je očigledna laž
Hvala, dukanovicmarko02, na pojašnjenju. Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Radujemo se Vašem odgovoru.
Da, kasnije sam saznao da je neko drugi u mojoj porodici napravio nalog, ali nije uplatio ili pokušao da verifikuje.
Moram da kažem da sam nakratko verifikovan, ali 5 minuta kasnije verifikacije je ponovo nestalo. Tako da sam na Sumsubu registrovan i verifikovan za ovu stranicu bez problema. Koje je potom uklonio Šerbet.
Možete li da odredite koji nalog je ranije kreiran – vaš ili tuđ? Hvala vam.
Drugi je prethodno kreiran ali nije igran, samo je moj pokušan da se verifikuje, deponuje i igra dalje
Puno vam hvala, dukanovicmarko02, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, dukanovicmarko02,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Sherbet Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi šerbet kazino,
Možete li nam dati informacije o tome zašto opcija verifikacije nije dostupna za plejera?
Ako informacije ne mogu da se dele javno, pošaljite mi ih na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Zdravo Marko i Mihal
Izvinjavamo se zbog kašnjenja u odgovoru, ovaj problem je već interno rešen. Podsetiću te Marka zašto je to bilo tako.
Žao nam je zbog nastalih neprijatnosti, ali kao što je prethodno navedeno, prekršite više naših uslova i odredbi - bez obzira da li su ova dva naloga vaša i očeva.
„Svi bonusi su ograničeni na jedan po osobi, po domaćinstvu, po računaru ili po IP-u osim ako nije drugačije naznačeno."
Rasuđivanje
Igrač je napravio nalog: MarkoLoveTata, 26. mart 2023, 15:30
Igrač je zatim napravio nalog: jeffreiieah, 27. mart 2023., 15:41
Na kojoj je osvojen i odigran nelegitimni bonus. Takođe, igrač je iz DE (Nemačka) koja je isključena zemlja
najbolje,
Anthoni
Tim za podršku za šerbet.
Hvala vam na odgovoru Anthoni / Sherbet Casino tim.
Možete li mi, molim vas, proslediti sve dokaze o više naloga na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Poštovani dukanovicmarko02,
Nakon pažljivog pregleda dokaza koje je pružio kazino, bojim se da više nisam u mogućnosti da nastavim sa ovim slučajem. Postoji dovoljno dokaza o više naloga povezanih sa ličnim podacima naloga koji su usko kreirani jedan za drugim, a povrh toga ste se registrovali iz ograničene zemlje (Nemačka). Takođe, ovi povezani nalozi su imali koristi od bonusa.
Pod ovim okolnostima neću moći da vam pomognem u ovome i ova žalba će sada biti odbijena. Kazina imaju veoma strogu politiku u vezi sa slučajevima više naloga koji su korišćeni na ovaj način.
Uzimajući ovu činjenicu u obzir, slažemo se sa radnjama kazina, jer se samo pridržavao svojih uslova.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
