NaslovnaPritužbeShuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Shuffle Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.900 €

Shuffle Casino
Poslato: 23/01/2025 | Zatvoren : 12/02/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Belgije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava. Uprkos tome što je završio kompletan proces verifikacije, uključujući identifikaciju i video verifikaciju uživo, kazino je nastavio da zadržava njegov dobitak bez valjanog objašnjenja. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
Prevod

Dragi Gulcei,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti da li ne možete da zatražite povlačenje, da li je vaše povlačenje predugo na čekanju ili ako vam je kazino zaplenio ceo iznos?
  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo Kristin,


Hvala što ste mi se javili.


1- Moja povlačenja su onemogućena, kao što možete videti na snimku ekrana koji sam dao.

2- Ranije sam podigao mali iznos.

3- Ne, nisam imao nikakav bonus, tako da su moji dobici samo od mog depozita.


Javite mi ako vam treba još nešto.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Gulcei. Da li ste pokušali da kontaktirate podršku u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi gulcey,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti