NaslovnaPritužbeSilver Oak Casino - Bonus dobitak igrača je smanjen.

Silver Oak Casino - Bonus dobitak igrača je smanjen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 21.299 $

Silver Oak Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 27/10/2020 | Slučaj je zatvoren : 11/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Njemačke su ograničeni promotivni dobici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

26. oktobra 2020. u 17:45, osvojio sam jackpot od više od 21.000,00 dolara u jednom slotu.

Doprinos je takođe dodijeljen mom računu (snimak ekrana), 27. oktobra 2020. u 00:09, tokom moje daljnje igre za ispunjavanje prodajnih kriterija, s mog računa je povučeno 21299,00 dolara i rezervirano kao povlačenje (snimka zaslona).

U mojim pokušajima da uplatim depozit (čak i prije pobjede) kako bih izvršio isplatu u slučaju pobjede, dobio sam trajnu poruku ERROR.

Odmah sam kontaktirao podršku, ali dobio sam samo potvrdu svog izvještaja.

Čak i ako mi se ne može isplatiti cjelokupan iznos, još mi je neshvatljivije da je "povlačenje" bilo kome, u iznosu od 21299,00 američkih dolara, izveo kazino.

Pretpostavljam da je zaposlenik isplatio sebi ili slamom čovjeku.


Za dodatne informacije dostupan sam na "***@mail.de" (registracija). Poslao sam svoje podatke o svojim podacima i adresi direktno u kazino kako ne bih stvorio dugoročnu komunikaciju, već kako bih uspostavio jasnu iskrenost u svom pogledu i aktivnostima kupaca.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Stefane,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da ste svoj dobitak akumulirali iz besplatnog bonusa / prijave? Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.silveroakcasino.com/terms-conditions/ :

Ako nije drugačije naznačeno, maksimalni iznos povlačenja iz bilo kojeg Bonusa bez depozita je 1 puta nominalna vrijednost bonusa, s najmanje 100 USD. Svi besplatni žetoni čija je vrijednost ispod 50 američkih dolara dolazi s ograničenjem iznosa koji ne smije biti veći od 100 dolara.

Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalno izbacivanje iz bonus igre, posebno kada je riječ o bonusima bez depozita.

Molimo vas da shvatite da ispunjavanje uvjeta za klađenje ne znači nužno da je vaše povlačenje potvrđeno i da će biti obrađeno. Sva tražena povlačenja se provjeravaju ručno i ako ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu, cijela sesija bonusa se revidira zbog kršenja uslova korištenja. Nakon toga, svi dobici se prilagođavaju prema maksimalnom izlazu, i to se dogodilo u vašem slučaju.

Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Stefane,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti