NaslovnaPritužbeSilver Oak Casino - Igrač ima probleme u komunikaciji u vezi sa povlačenjem.

Silver Oak Casino - Igrač ima probleme u komunikaciji u vezi sa povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 $

Silver Oak Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/12/2023 | Rešeno : 22/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igračica iz Japana je naišla na probleme sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju u julu 2023., kazino je nastavio da traži iste dokumente. Igrač je imao nekoliko isplata na čekanju iz različitih kazina uključujući Silver Oak Casino. Nakon što se tim za žalbe uključio, kazino je potvrdio da je uplata u potpunosti izvršena putem Bitcoin-a 16. januara. Igračica je kasnije potvrdila da je problem rešen i da su sredstva stigla na njen račun. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Idk zašto tamo piše Japan.

Naišao sam na probleme u komunikaciji u vezi sa mojim povlačenjem. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata u julu 2023., svaki put kada se raspitam o svojoj isplati, oni tvrde da je istražuju, a zatim pitaju da li sam poslao svoja dokumenta. Nedostaje jasnoća u vezi sa statusom ili bilo kakvim neslaganjima. Čini se da možda nemaju evidenciju o našim prethodnim razgovorima, a moja e-poruka im možda ne stiže direktno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi inchikchan,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Silver Oak.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li, molim vas, da navedete koje ste dokumente već podneli i koje dokumente kazino više puta traži od vas?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom i o čemu ste razgovarali?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Moj prvobitni zahtev za povlačenje je podnet 18. oktobra 2023. Međutim, stalno sam nailazio na problem gde se moja sredstva vraćaju bez primanja bilo kakvog obaveštenja e-poštom u vezi sa problemom sa mojim nalogom.

Prijavio sam ovu situaciju kroz odeljak za komentare na SlotMadness-u sa „Nick". Izazovi sa kojima sam se suočio na SlotMadness-u bili su izuzetno slični onima koje sam iskusio u drugim kockarnicama, jer se čini da su predstavnici korisničke podrške na različitim platformama dosledno ista osoba.


Dao sam ff:

američki pasoš

Američka vozačka dozvola sa zvezdicom

JPMorgan SOA (kreditna i debitna)

JPmorgan vire infos

VELLSFARGO SOA (kreditna kartica i debitna) (gde tvrde da imam -2$, ali to ne vidim u svom računu.

Detalji žice VELLSFARGO



i još se nisam čuo sa Ele finansijskim menadžerom.

javier mi je rekao moje dokumente. sada su dobri, ali još uvek ne vidim nikakvo poboljšanje u mom slučaju.

imam isplate

Slotmadness

Club plaier

Srebrni hrast

Slotsof vegas

Rubi slots

Sunrise Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, inchikchan, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, inchikchan!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ID zahteva: #12213110

Datum: 18.12.2023 11:46:32

Metod: bankovni transfer

Iznos: -1.000,00 $

Još se nisam čuo sa njima. Izvinjavam se što sam bio zauzet radom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da pomognem, objaviću ovde sa svim dostupnim ažuriranjima.


Najlepše želje,


Nik i Srebrni hrast

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Molim i hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, Nik! Ima li ažuriranja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Postepeno primam isplate iz raznih kazina, ali nisam siguran u vezi sa određenim kazinom iz kojeg je svaka isplata potekla, pošto imam više isplata iz različitih izvora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Plaćanje je u potpunosti izvršeno jutros (16. januara) putem Bitcoin-a i potvrđeno je da je isporučeno u Blockchain Ekplorer-u.


Najlepše želje,


Nik i Srebrni hrast

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala ti, Nik!


inchikchan, molimo vas da nas obavestite čim dobijete svoje povlačenje u potpunosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dok sam razgovarao sa Šonom Snouom, ova stvar je rešena i pogodila je moj račun. Hvala svima na podršci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nakon uspešnog rešavanja problema, žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, inchikchan, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti