Igrač iz Švedske je čekao 1,5 mesec na tri različita povlačenja iz kazina Silver Oak. Iako je primila mejlove u kojima se navodi da su povlačenja obrađena, sredstva nisu primljena. Kazino je tvrdio da je igračica pomešala sredstva, što je bilo protiv njihovih uslova, pa su stoga dva njena zahteva za povlačenje bila nevažeća. Međutim, jedno povlačenje od 60 dolara se smatralo validnim. Kazino je zatražio od igrača da podnese neophodna dokumenta za obradu povlačenja. Igrač se povinovao, ali je kazino tada zatražio dodatne informacije za KIC procedure. Igrač nije odgovorio na ovaj poslednji zahtev, pa je žalba odbijena zbog nedostatka odgovora.