Igračica iz Švedske se suočila sa problemima sa kazinom Silver Oak, gde je čekala na tri različita povlačenja 1,5 meseca. Uprkos tome što je primila mejlove u kojima se navodi da su povlačenja obrađena, ona nije dobila sredstva. Kazino je tvrdio da je igračica imala pomešana sredstva, što je bilo protiv njihovih uslova, zbog čega su dva njena zahteva za povlačenje bila nevažeća. Međutim, jedno povlačenje od 60 dolara se smatralo validnim. Kazino je zatražio od igrača da podnese neophodna dokumenta za obradu povlačenja, što je ona ispoštovala. Međutim, kazino je tada zatražio dodatne informacije za KIC procedure. Igrač nije odgovorio na ovaj poslednji zahtev, što je rezultiralo odbijanjem žalbe zbog nedostatka odgovora. Uprkos daljoj komunikaciji i pokušajima da se problem reši, igrač je na kraju odustao i zatražio da se žalba zatvori.
