NaslovnaPritužbeSilver Oak Casino - Račun igrača se ispraznio nakon verifikacije depozita.

Silver Oak Casino - Račun igrača se ispraznio nakon verifikacije depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 $

Silver Oak Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 18/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Kentakija je ispunio uslov za prolaz nakon što je dobio besplatne okrete i pokušao je da podigne svoj dobitak. Položio je 12 dolara da bi potvrdio svoj novčanik, ali je njegov račun naknadno poništen i depozit mu je vraćen. Nije mogao da kontaktira korisničku podršku. Zamolili smo kazino da razjasni situaciju. Kazino je naveo da je igrač koristio nekoliko uzastopnih besplatnih žetona bez uplate gotovine između njih, što je bilo protiv njihovih uslova. Kao rezultat toga, potvrdili smo ove činjenice i odbili žalbu igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Primljeni besplatni okreti. Beet zahteva igranje. Zatim da proverim coindrav novčanik poslao sam 12 dolara. Nakon što je depozit završen i ponovo sam se prijavio za povlačenje. Vratili su mi depozit i nulirali moj račun. Ne mogu da doprem ni do jedne službe za korisnike. Prošlo je 3 nedelje i nema odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani kapetanhovdi792,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Silver Oak.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da podelite snimke ekrana vaših bonusa i istorije transakcija sa vašeg kazino naloga?
  • Kada ste poslednji put uspešno komunicirali sa podrškom za kazino?
  • Koliko dugo ste igrač kazina i da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu, molim vas?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Prvobitno sam osvojio 100 dolara i naterao sam ga da položim Bitcoin u coindrav da verifikujem svoj novčanik. Zatim sam počeo da kockam 12 dolara koje sam položio i pretvorio ih u 50 dolara. Onda je posle nekoliko dana nula moj nalog rekavši menadžer povlačenje. Poslao sam e-poštu podršci oko 10 puta i dobio automatsku e-poštu u kojoj se kaže da su primili moj slučaj. Ali nikada ništa nisam čuo i njihova funkcija ćaskanja uživo ne radi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala za objašnjenje.

Možete li molim vas da objasnite koje su bile vaše aktivnosti pre 1. novembra? Da li ste zatražili dodatne bonuse bez depozita pre pobedničkog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ne kao kada sam otvorio račun srebrnog hrasta sa bonusom besplatnih okretaja koji nikada ranije nisam igrao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Puno vam hvala, captainhovdi792, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, captainhovdi792!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Imao sam priliku da pregledam situaciju i čini se da je bilo nekoliko uzastopnih besplatnih žetona bez gotovinskog depozita da ih odvojim, prema uslovima i odredbama kazina i samih besplatnih žetona, samo jedan besplatni čip važi između gotovinskih depozita. Nažalost, u ovom slučaju ne mogu ništa da učinim da pomognem.


Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.


Najlepše želje,


Nik i Srebrni hrast

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

captainhovdi792, mogu potvrditi gore navedene činjenice. Nažalost, moram da odbijem vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti