Igrač iz Nemačke muči se sa neuspešnim depozitima u onlajn kazinu nakon što je izgubio preko 1000 evra. Online transfer u realnom vremenu koji je pokrenula čekao je više od 24 sata, a takođe je imala nezadovoljavajuće iskustvo sa uslugom za ćaskanje uživo u kazinu. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, danas sam izgubio preko 1000 evra i odjednom moji depoziti više ne prolaze.
Depozit je već prošao više od 24 sata.
Preneo sam preko onlajn prenosa u realnom vremenu.
Lažni razgovori uživo su takođe problem (Matilda).
Preporučio bih svakom igraču da prestane da se kocka na sajtu Silverplai.com.
Dragi čoveče451,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
