Igrač iz Irske suočava se sa odloženim podizanjem 900 evra za oko 8 dana. Nije dobio odgovor od korisničke podrške nakon verifikacije svog naloga.
Automatski prevedeno:
Silverplay Casino - Povlačenje 900 evra igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 900 €
Silverplay Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Osvojio sam 900 evra ovde prošle nedelje i nisam čuo ništa od podrške od kada sam verifikovao nalog, u roku od 8 dana moje povlačenje je na čekanju za sada, ovo je sada smešno, nije potrebno toliko dugo da se proces povlačenja!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani delc22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prošlo je 10 dana i ništa od e-pošte za podršku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani delc22,
Da li ste već primili svoje povlačenje? Molim te obavesti me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas, dobio sam ga juče, hvala tako da se ovo može zatvoriti. Zatvorio sam svoj nalog odmah nakon što sam ga primio, trebalo je dve nedelje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani delc22,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
