Igrač iz Kine je od februara pokušavao da povuče sredstva iz Silverplai kazina. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata za verifikaciju, nalog igrača je bio zaključan, sprečavajući svaki dalji pristup. Igrač je deponovao 500 USDT za sportsko klađenje i izvršio potrebno prebacivanje depozita. Međutim, obavestili smo igrača da je naš forum rešavao samo žalbe vezane za onlajn kazina, a ne i sportsko klađenje. Ponudili smo da obezbedimo listu veb lokacija koje bi mogle da pomognu u problemima sa sportskim klađenjem, što je igrač prihvatio. Shodno tome, morali smo da odbijemo ovu žalbu zbog njenog značaja za sportsko klađenje, a ne za onlajn kazino igre.