Igrač iz Indije se suočio sa kašnjenjem od 5 dana u primanju povlačenja zbog navodnih problema sa bankarskim serverom, a kazino nije dao tačan vremenski okvir za rešavanje. Igrač je izrazio zabrinutost u vezi sa procesom. Tim za žalbe je priznao problem igrača, ali je ukazao na važnost strpljenja tokom procesa povlačenja, koji bi mogao da potraje nekoliko dana ili nedelja. Nakon što nije dobio odgovor od igrača, žalba je odbijena.
Ne daju moje povlačenje od poslednjih 5 dana i samo daju izgovore da postoji problem sa serverom banke, morate čekati i ne mogu dati tačno vreme i ništa ne može da se uradi odatle, rekli su mi prvo da čekam 3 radna dana kada to prođe, oni ponovo govore istu stvar da je ovo bankovni problem oni ne mogu ništa da urade to je veb lokacija za prevaru prevarili su mnoge ljude pročitao sam recenzije mnogih ljudi na internetu molim vas pomozite mi
Dragi višuvašiste,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi višuvašiste,
Da li ste već primili isplatu?
Molim te javi mi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
