Igrač iz Australije se žali da njegov deponovani novac nije uplaćen na njegov kazino račun, uprkos tome što je transakcija potvrđena na blokčejnu. Kazino je naveo da su sredstva na kraju pripisana bilansu igrača. Iako pretpostavljamo da je problem rešen, odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Novac deponovan i potvrđen na blokčejnu i u novčaniku kazina. Oni odbijaju da daju moja sredstva i odlučili su da ih zadrže za sebe. Ovo je očigledna krađa i upozorenje svim potencijalnim kupcima da se klone ovih prevaranata.
Šifra transakcije: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692
Poslaću e-poštu i ažurirati snimke ekrana po potrebi.
Hvala.
Dragi jimpegs9319,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Ako želite da prosledite bilo koji prateći dokaz, moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, ovo je apsolutno netačan savet. Uplatio sam depozit koristeći kripto (LTC), depozit je potvrđen i javno je vidljiv u novčaniku kazina. Objavio sam šifru transakcije u svojoj originalnoj žalbi koju možete lako da vidite ako odvojite vreme.
Neverovatno sumnjivo što objavljujete tako netačne i pristrasne povratne informacije koje favorizuju ovaj kazino, kao i faktički visoku ocenu koju je dao C.Guru i strašno nisku ocenu koju daju ljudi koji tamo zaista igraju.
Adresa LTC novčanika je bila jedinstvena i za moj nalog. Uplatio sam ranije depozit na ovu adresu, što je prošlo bez problema. Drugi depozit je prošao i nalazi se u istom novčaniku, međutim kazino odbija da mi obezbedi moja sredstva.
Obavestili su me da se LTC depozit vraća na adresu mog LTC novčanika. Ovo je bilo pre skoro 4 dana i bila je laž. Oni šalju istu kopiju i zalepljenu e-poštu za svaku komunikaciju u kojoj kažu da se povraćaj dugotrajnog kredita vraća, međutim, ništa nije urađeno. Muka mi je od ovih sramotnih prevaranata.
Sada možete videti kako kazino pomera sredstva iz dodeljenog LTC novčanika i zadržava ih za sebe.
LTC adresa: LMiPkITakv3DnBKVe6oatB1IzkD2G412Z6
Da ponovo bude jasno, ovo je novčanik ličnog depozita koji sam dobio za svoj račun u ovom kazinu. Uplatio sam raniji depozit na ovu adresu koja je odmah pripisana mom stanju. Drugi depozit, međutim, nije uplaćen iako možete videti da stiže bez problema, baš kao i prvi. Kazino je tada obećao da će mi vratiti depozit, ali to nije učinio. Kazino je tada povukao sredstva na svoj privatni račun i odlučio da ih ukrade.
Ovo je tako jasna krađa da sam zapanjen kako bi neko mogao da tvrdi suprotno. Pozivam vas da promenite ocenu bezbednosti ovog kazina na izuzetno nisku.
Hvala vam puno, jimpegs9319, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo jimpegs9319,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem Skicrovn Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Dragi jimpegs9319 i CasinoGuru tim,
Želeli bismo da malo rasvetlimo situaciju.
Nažalost, u trenutku uplate depozita, došlo je do tehničkih problema na strani provajdera (Coinspaid), tako da je došlo do kašnjenja u kreditiranju sredstava na saldo igrača. Izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti
Depozit u iznosu od 0,43136061 LTC (hash: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692) je kreditiran 2023-21 UTC na stanje igrača 2023-21-17. Zatim je sredstva iskoristio za igranje i zatvorio svoj račun.
Sumirajući sve detalje, smatramo da ovu žalbu treba označiti kao rešenu.
Srdačan pozdrav,
SkiCrovn Casino tim
Hvala SkiCrovn Casino timu na ažuriranju.
Dragi jimpegs9319,
Možete li potvrditi da su sredstva dodata na vaš balans i odigrana?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
