Igrač iz Švajcarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Skycrown Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 755 $
Skycrown Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Posle dve sudbonosne nedelje (preko 90 e-mailova) podrška je odlučila da više ne odgovara na moje imejlove, i to je veoma nepristojno od njiһ.
Igrao sam Skicrovn i pobedio, uprkos tome što su dva puta proveravali moj bankovni račun i dokumente, uvek nađu razlog da ne plate ostatak!
Njiһovi postupci su protivni zakonu, a ja ću pokrenuti sudski postupak protiv njiһ. Zaista mislim da sam prevaren!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mrtnsjullio,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mrtnsjullio,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne,
Mislim da su me prevarili 🙁
Daću detaljniji pregled činjenica.
Pre svega, počeo sam da koristim SkiCrovn 16. maja 2023. i deponovao sam 131,87 USD.
Igrao sam samo blekdžek i prvog dana sam zaradio 100 USD. Tako da sam odlučio da podignem 150 USD (plaćanje putem kreditne kartice) i uspelo je. Imao sam novac na računu 17. maja 2023.
Zatim, 17. maja 2023., dodao sam još novca, 200 USD, i osvojio sam mnogo puta u blekdžeku, što je rezultiralo saldom od 755 CHF. Kada sam pokušao da se povučem, nisu prihvatili moje povlačenje.
Bilo mi je čudno, pa sam kontaktirao podršku i tada je počela moja noćna mora. Više puta su mi tražili iste dokumente, iako sam im već 15 puta slao bankarske dokumente. Ukupno smo razmenili više od 100 mejlova.
Rekli su da su moje kartice i bankovni računi validirani, tako da bi trebalo da mogu da zatražim povlačenje. Međutim, kada sam zatražio povlačenje 755 USD, nije uspelo!
Još jednom me ismevaju i šalju isti mejl sa istim pitanjem. Prevarili su me od 15 USD sa ETH depozita koji nikada nisam primio na svoj račun.
Zamolili su me da otvorim EcoPaiz nalog i uradio sam sve. Nalog je potvrđen kroz njihov KIC proces, ali sada EcoPaiz više nije dostupan na mojoj kontrolnoj tabli!
Prošle su dve nedelje, a moj novac su držali kao taoca!
Treba mi novac nazad. Možete li mi pomoći da ga povratim ili da podnesem žalbu na Kurasau i na Kipru protiv ovih prevaranta koji se kriju iza kompanije Libergos? Inače, njihova kazino dozvola više ne važi, a protiv njih se već vodi istraga za prevare i prevare.
Sada delim ovu situaciju ovde da biste znali da je SkiCrovn prevara i nepoštena.
Može TR sve e-mailove ako vam je potrebno.
Molim vas pomozite mi
Srdačan pozdrav ,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, mrtnsjullio. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, da postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
