Igrač iz Češke zatvorio je račun u kasinu nakon što mu nije uskraćen bonus dobrodošlice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Czech Republic closed his casino account after he’s been denied a welcome bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Češke zatvorio je račun u kasinu nakon što mu nije uskraćen bonus dobrodošlice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
V kasinu uvadeji vstupni bonusy a otoceni zdarma nicmene po tom co jsem nic neobdrzel jsem se obraduju na podporu kde mi sdelili ze pro moji zemi nemam naroda. Napsali mi toto: Molimo Vas imajte na umu da se, nažalost, vaša zemlja nalazi na listi "Ograničenog teritorija" Nije dozvoljeno primiti prvi depozitni bonus (bonus dobrodošlice / otvaranje) ili bilo kakve bonuse za depozit. 5. ZAHTEVI ZA BONUSNI RAČUN I WAGERING (IGRAJTE KROZ) 5.12 Igrači sa ograničenog područja (kako je definirano u Uvjetima web stranice) i, kako bi se izbjeglo sumnje, slijedećim državama nije dopušteno primati bonus za prvi depozit (bonus dobrodošlice / otvaranje ponuda) ili bilo kakve bonuse za depozit, osim ako nije drugačije navedeno: Armenija, Poljska, Grčka, Kipar, Mađarska, Hrvatska, Ukrajina, Indija, Rusija, Češka, Slovačka, Slovenija, Estonija, Gruzija, Litvanija, Letonija, Bosna i Hercegovina, Makedonija, i Srbije. Za više informacija posetite https://www.slotplanet.com/en/promotional-terms-conditions
Uključite se za europu do mog kasino neni .... Spisak nalakata, natahat prachy pak ograničiti preciznost i komplet priručnik ... Ve vaši zemlje nemate narode ani na prd ... Nedopuštenu. Uzavrel jsem účet ...
V kasinu uvadeji vstupni bonusy a otoceni zdarma nicmene po tom co jsem nic neobdrzel jsem se obratil na podporu kde mi sdelili ze pro moji zemi nemam narok. Napsali mi toto: Kindly note that unfortunately your country is on the list of "Restricted Territory" It is not permitted to receive the first deposit bonus (welcome bonus/opening offer) and or any deposit bonuses. 5. BONUS ACCOUNT AND WAGERING (PLAY THROUGH) REQUIREMENTS 5.12 Players from a Restricted Territory (as defined in the Website Terms) and, for the avoidance of doubt, the following countries are not permitted to receive the first deposit bonus (welcome bonus/opening offer) and or any deposit bonuses unless otherwise stated: Armenia, Poland, Greece, Cyprus, Hungary, Croatia, Ukraine, India, Russia, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Estonia, Georgia, Lithuania, Latvia, Bosnia and Herzegovina, Macedonia, and Serbia. For more information visit https://www.slotplanet.com/en/promotional-terms-conditions
Takze pro evropu to moc kasino neni.... Spis nalakat, natahat prachy a pak rict prectete si komplet manual... Ve vasi zemi nemate narok ani na prd... Nedoporucuji. Uzavrel jsem účet...
Dragi Jakube,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pažljivo sam provjerio Uvjete o bonusu na web mjestu kasina i kao što ste naveli u svojoj žalbi, postoji popis zemalja kojima nije dopušteno primanje prvog depozitnog bonusa (dobrodošlica / otvaranje ponuda) ili bilo kakvih bonusa za depozit.
Nažalost, Češka je jedna od tih zemalja. Nažalost, moram reći da ako kockarnica podijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici i nijedno od važnih pravila nije skriveno, ne mogu u tom pitanju učiniti puno za vas. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati, kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Obzirom da ste već zatvorili račun, javite mi mogu li još nešto učiniti u vezi s tim pitanjem. U suprotnom, ovu ću žalbu označiti kao "odbijenu". Žao mi je što vam nisam mogao više pomoći u ovom slučaju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jakub,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I carefully checked the Bonus Terms on the website of the casino and as you stated in your complaint there is a list of countries which are not allowed to receive the first deposit bonus (welcome bonus/opening offer) or any deposit bonuses.
Unfortunately, Czech Republic is one of those countries. Sadly, I have to say that if the casino shares all the relevant information on its website and none of the important rules are hidden, there is not much I can do for you in this matter. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing, to avoid any misunderstandings in the future. Since you have closed your account already, please let me know if there is anything else I could do for you in this matter. Otherwise, I will mark this complaint as ‘rejected’. I am sorry I couldn’t help you more in this case.
Best regards,
Petronela
Dragi Jakube,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Jakub,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.