Igračici iz Kanade poništeni su dobici kao da su generirani iz bonus igre. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Canada had her winnings voided as if they’ve been generated from a bonus play. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igračici iz Kanade poništeni su dobici kao da su generirani iz bonus igre. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ova stranica je HRAZNA !!! Osvojio sam preko 1000 dolara nakon što sam položio vlastiti novac (bez bonusa ili besplatnog novca od njih), a oni su me prevarili! Pokušali su mi reći da je to od bonus novca i bonus okretanja i imali su pravo ograničiti ga na 100 dolara ... Tako su mi vratili 60 dolara i otkazali moje prokleto povlačenje. Gadim se! NE IGRAJTE OVU STRANICU, TO JE UKUPNA PREVARA! NISU ZASLUŽILI JEDNU GODDAM ZVIJEZDU. CROOKS! Sada pokušavaju reći da moj rođendan nije u redu na mojim dokumentima koje su tražili da bi dokazali moj identitet. Lol kakva šala, velika prevara. bijesan sam
This site is HORRIBLE!!! I won over $1000 after depositing my own money (no bonus or free money from them) and they scammed me! They tried to tell me it was from bonus money and bonus spins and they had the right to cap it at $100... So they gave me $60 back and cancelled my fricken withdrawal. I'm disgusted! DO NOT PLAY THIS SITE, IT'S A TOTAL SCAM! THEY DON'T EVEN DESERVE ONE GODDAM STAR. CROOKS! Now they are trying to say my birthday is wrong on my documents they requested to prove my identity. Lol what a joke, major scam. I'm pissed
Draga Deanna,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti svoje povijesti igara i bonusa zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Deanna,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving this issue, but, before we do so, could you please forward your game and bonus histories along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo,
Tražim bilo koji dokazni materijal da ste položili vlastita sredstva i niste iskoristili nijednu promotivnu ponudu. Ako ste sačuvali komunikaciju između vas i kasina u kojem ste obaviješteni o smanjenju vašeg dobitka, proslijedite je i vi. Hvala vam puno unaprijed.
Hello,
I'm looking for any supporting evidence that you have deposited your own funds and didn't redeem any promotional offer. If you saved the communication between you and the casino in which you've been informed about the reduction of your winnings, please forward it too. Thank you very much in advance.
Draga Deanna,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Deanna,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.