Igrač iz Italije nezadovoljan je nedostatkom primene postupaka odgovornog igranja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Paolo,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Ako želite da se trajno „isključite" iz kockarnice, to će biti težak zadatak, jer ovaj kasino ne nudi ovu opciju. Nažalost, ne postoji ni autoritet za licenciranje kome se obratiti. Jedina preporuka koju mogu ponuditi je da blokiram web mjesto. Malo je mogućnosti kako to učiniti u zavisnosti od tipa računara.
Javite nam da li je ovaj savjet bio od pomoći. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela