Igrač iz Irske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kontaktirali smo kazino, ali pre bilo kakvog odgovora sa njegove strane, igrač nas je obavestio da je njihov zahtev za povlačenje konačno odobren. Nešto kasnije su potvrdili da su dobili novac, pa je žalba zaključena kao rešena.
Zdravo momci su prvobitno zatražili povlačenje dobitaka 26. putem skrill-a koji je otkazan, prepravio sam zahtev putem kartice kako je traženo, ali sada 6 dana kasnije ne mogu čak ni da dobijem projektovani vremenski okvir kazina, niti oni sada odgovaraju na mejlove. Ako možete bilo šta da uradite, bilo bi sjajno jer njihova podrška jednostavno ponavlja istu mantru o ogromnom finansijskom saobraćaju, ali u ovom trenutku sumnjam da su oni možda lažni u pogledu JM. Razmenio sam kopije ćaskanja ako su od pomoći, ali siguran sam da znate odgovore.
OK, to zvuči razumno. Čekaću. Već smo na 10. danu pošto je prvobitno povlačenje preko skrill-a otkazano iz tehničkih razloga. Hvala vam na pomoći ovde. Možete li ljubazno da uklonite moje ime iz prvog dela ove žalbe. Nisam znao da će to biti javno, hvala JM.
Samo ažuriranje. Još uvek nema odgovora od finansijskog odeljenja 11. dana od početnog povlačenja. Podrška koja im navodno šalje podsetnike da završe povlačenje, ali finansijska služba izgleda ne poštuje svoje klijente i ne odgovara u vezi sa ovim povlačenjem, ne shvatajući ili izgleda da brine koliko je to stresno, smatra JM
Podrška je upozorila na problem sa plaćanjem Prakis karticama koji će, nadamo se, biti rešen za 48 sati.
Dragi inoth99, hvala vam što nas obaveštavate. Obavestite nas kada primite svoje dobitke.
zdravo momci hoću, nadam se da neće još jedan tehnički problem kao što su imali sa skrill-om. Hvala.
Podrška za kazino sada jednostavno odbija da se angažuje, problem sa Prakis karticom se sada ne pominje (poslali su e-poruku praksi odvojeno da ih obavestite o njihovom problemu), a e-poruke za podršku su ignorisane bez davanja vremenskih rokova u vezi povlačenja ili bilo kakvog postupka žalbe. Nažalost, to mora da je skam kazino🙁
Hvala vam puno, inoth99, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo inoth99,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem vašeg dobitka. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Slot10 kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li navesti da li je zahtev za povlačenje obrađen sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino noe je odbio plaćanje karticom zbog druge greške. Dve nedelje kasnije sada je zatraženo da se to uradi putem bankovnog transfera. 🙁
kazino je odobrio podizanje iz banke... Obavestiću vas ako sredstva stignu. Ne mogu vam dovoljno zahvaliti
Lepo je to čuti, inoth99! Podesiću tajmer na dodatnih 14 dana jer može proći neko vreme dok uplata ne stigne na vaš bankovni račun nakon obrade. Molimo vas da nas obaveštavate.
sredstva su stigla ovo je drugi put da mi pomažete. Zaista cenim vašu uslugu. Srdačan pozdrav JM možete ljubazno zatvoriti sada k
Poštovani inoth99,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
