Igraču iz Italije blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nakon primanja tekstualne poruke sa bonus kodom koji se ubacuje kod sljedećeg položenog ..... Uplatio sam 61 euro ..... ali idući u unos koda nalazim da sam već upisao drugi kod .... ne mogu izbrisati .... Položio sam depozit s tim bonus kodom.
nakon postupka depozita nađem samo iznos od 61 eura bez ikakvog bonusa.
Jednom kada me pitaju u chatu, kažu mi da aktiviram bonus na sljedećem depozitu.
Odgovorio sam da otkazuju račun i poslao sam izvještaj ...... Umjesto da riješe problem, aktivirali su postupak zatvaranja računa.
Apsurdno ...... zadovoljni su gubitkom igrača i zatvaranjem računa, a ne poravnanjem sa nekoliko uplaćenih eura.
Dragi Tony,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Budući da ste podnijeli sličnu žalbu https://casino.guru/slot10-casino-player-had-a-bad-experience-with-this još u maju 2020. godine, u kojoj ste izjavili: „Već sam poslao komunikaciju da zatvorim račun .... " Htio bih vas pitati jeste li nedavno ponovili isti zahtjev? Postoje li sredstva u kasinu?
Molimo vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
zdravo
Trebao sam dobiti bonus koji nisam dobio
Problem je u ovome !!!!
Slot10 kazino nije prvi put ..... recimo da je porok !!!
kaže vam da možete dobiti bonus ..... ali onda vam ga ne dodjeljuje
Možete li pojasniti sljedeće?
"Nakon što sam primio tekstualnu poruku sa bonus kodom koji treba umetnuti kod sljedećeg položenog ..... Uplatio sam 61 euro ..... ali idući u unos koda nalazim da sam već unijeo drugi kôd ... . ne mogu izbrisati .... Uplatio sam depozit s tim bonus kodom. "
Jeste li unijeli drugi bonus kod?