Igrač iz Nemačke je prijavio da je izgubio 1500 evra dok je igrao u kazinu bez uzimanja bonusa, u početku je dostigao maksimalnu pobedu od 300 evra pre nego što je izgubio sve. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne detalje u vezi sa problemom, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija neophodnih za dalju istragu.
Izgubio 1500 evra, nisam uzeo nijedan bonus! Najviše sam imao do 300 evra, pa opet sve izgubio🤬🤬🤬
Poštovani Joebecker21284,
Hvala vam što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za problem koji imate sa Slotek kazinom. Kako bih vam što efikasnije pomogao, ljubazno vas molim da mi date neke dodatne detalje u vezi sa situacijom.
Možete li, molim vas, detaljnije objasniti specifičnosti problema sa kojima se suočavate? Kada budem jasnije razumeo, biću u boljoj poziciji da pomognem.
Cenim vaše strpljenje i radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
