The player from Germany is facing issues with a €350 withdrawal that has been rejected without a proper explanation. He has previously canceled withdrawal requests due to delays and is now waiting for a resolution after submitting a new request and taking screenshots of the situation.
Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa povlačenjem od 350 evra koje je odbijeno bez odgovarajućeg objašnjenja. Ranije je otkazao zahteve za povlačenje zbog kašnjenja i sada čeka rešenje nakon što je podnio novi zahtev i napravio snimke ekrana situacije.
Neće da mi isplate 350€, toliko sam već izgubio na sajtu.
Uvek sam čekao i čekao nakon što sam zatražio povlačenje, a zatim ponovo otkazao jer je trajalo predugo. Ovog puta nisam otkazao i hteo sam da podignem 350€, ali nije išlo. Odbijen je bez odgovarajućeg obrazloženja. Napravio sam snimke ekrana svega i sada čekam da vidim šta će se desiti sa mojim povlačenjem. Podneo sam novi zahtev.
They won't pay out my €350, I've already lost so much on the site.
I always waited and waited after requesting a withdrawal, then canceled again because it took too long. This time I didn't cancel and wanted to withdraw €350, but it didn't work. It was rejected without a proper explanation. I took screenshots of everything and am now waiting to see what happens with my withdrawal. I've submitted a new request.
Zahlen meine 350€ nicht aus, habe schon so viel auf der Seite verzockt.
Immer nach beantragen der Auszahlung gewartet und gewartet, dann wieder storniert weil es mir zu lange dauerte. Dieses Mal habe ich es nicht storniert und will 350€ auszahlen aber es geht nicht, wird abgelehnt und nicht richtig begründet, habe alles gescreenshotet und warte jetzt was mit meiner Abhebung ist, ich habe einen neuen Antrag gestellt.
Dragi Deldar Ilias,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li trenutno postoji bilo kakvo povlačenje na čekanju na vašem kazino nalogu?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa otkazanim povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dear DeldarIlias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Is there currently any withdrawal pending in your casino account?
Could you please share your communication with the casino regarding the canceled withdrawal? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Dragi Deldar Ilias,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš zahtev za povlačenje na čekanju obrađen i uspešno završen.
Hvala vam puno na strpljenju.
srdačan pozdrav,
Sloteko Casino tim
Dear DeldarIlias,
Thank you for contacting us.
We are pleased to inform you that your pending withdrawal request has been processed, and successfully completed.
Thank you very much for your patience.
Kind regards,
Slotexo Casino Team
Dragi Sloteko kazino, hvala vam na informacijama koje ste dali.
Dragi DeldarIlias, ljubazno nas obavestite kada primite novac.
Dear Slotexo Casino, thank you for the information provided.
Dear DeldarIlias, kindly update us once you have received the money.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
