Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit uspešno obrađen, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Slotimo Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 60 €
Slotimo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.1
Slotimo Casino ima Indeks sigurnosti od 5,1, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, 24. aprila 2023. napravio sam dva depozita od po 30 € putem giropai-a u Casino Slotimo, koji su takođe terećeni sa mog računa. Na mojoj listi transakcija u Slotimo kazinu, one su navedene kao neuspele i nisu mi dodeljene niti vraćene. Nekoliko puta sam pokušao da kontaktiram podršku putem e-pošte ili ćaskanja uživo, što takođe funkcioniše samo putem e-pošte, nažalost bezuspešno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi leroiskiski,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sada sam poslao uplate iz mog kotna u kazino i čekam odgovor.
Nedostajući depozit je sada pripisan na moj račun.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, leroiskiski. Da li sam dobro razumeo da je problem rešen? Možemo li sada da zatvorimo žalbu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi leroiskiski,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
