NaslovnaPritužbeSlotimo Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Slotimo Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Slotimo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/10/2023 | Rešeno : 17/10/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata do tada nije primljena. Igrač je uspešno podigao €650 u aprilu i igrao je bez bonusa. Savetovali smo mu da bude strpljiv jer proces povlačenja ponekad može da potraje i do dve nedelje zbog razloga kao što su nedovršena KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je novac stigao na njegov račun. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Podneo sam zahtev za povlačenje 01.10. KIC verifikacija je već obavljena pre nekoliko meseci zbog druge isplate. Od tada, kazino se nije trudio da prebaci 5000 € na moj račun. Podrška ne pruža nikakve informacije, pod pretpostavkom da je ovo drugo odeljenje koje se uopšte ne može kontaktirati. Oni će primetiti da se moje povlačenje obrađuje sa visokim prioritetom. Dobio sam isti odgovor, skoro od reči do reči, i od nemačke i od engleske podrške uživo. Poslao sam imejl direktno Timu za plaćanje. Opet, tim za podršku odgovara, od reči do reči, istim odgovorom.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi philm,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi philm,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam dobio poruku niti novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, philm. Da li sam dobro razumeo da ste ranije vršili uspešna povlačenja? Možete li molim vas da postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, već sam uspešno povukao 650 €. To je bilo u aprilu. file evo snimka ekrana.

Ne, igrao sam bez ikakvog bonusa.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file Uspešna isplata u aprilu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ako vam je zgodnije, ovaj razgovor možemo nastaviti i na engleskom.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Novac je upravo stigao na moj račun. Hvala na trudu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi film,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti