Igrač iz Donje Saksonije zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Slotimo Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.000 €
Slotimo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.1
Slotimo Casino ima Indeks sigurnosti od 5,1, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo svima, pre svega je sjajno što ste omogućili takvu platformu. Nadam se da mi možete pomoći. Zatražio sam povlačenje 4000 evra iz navedenog kazina 30.11 i sada je 12.12 i apsolutno se ništa nije desilo. To mi nije prva isplata tamo i tamo sam takođe verifikovan. Začudo, prva isplata pre oko 2 1/2 meseca za 800 evra je prošla prilično brzo, iako sam ipak morao da se verifikujem. Nažalost, ovaj put komunikacija je ravna 6. Svaki dan dobijam iste fraze kao odgovor da će sve biti u redu, samo moram još malo da se strpim ili ponekad iznenada dođe do tehničkih problema. Osećam se veoma prevarenim i imam osećaj da želite da izbegnete isplatu. Nažalost, tu ne mogu da dođem do bilo čega, jer ćaskanje, kao što sam rekao, ne nudi nikakvu pomoć. Zaista se nadam da ćete imati priliku da mi pomognete i da ćete tamo možda doći do nekoga. Bio bih veoma srećan zbog odgovora i ako su vam potrebni dodatni kontakt detalji, naravno, možete me kontaktirati u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav Marc
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi MarcW92,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Čak ni sada nakon 13 dana nema ažuriranja. Ne znam šta drugo da radim. FII Verifikovan sam i ovo NIJE moje prvo povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi MarcW92,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina! U stvari, isplata je poslata juče i bila je na mom nalogu danas nakon 14 dana 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani MarcV92,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
