Igrač iz Donje Saksonije zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo svima, pre svega je sjajno što ste omogućili takvu platformu. Nadam se da mi možete pomoći. Zatražio sam povlačenje 4000 evra iz navedenog kazina 30.11 i sada je 12.12 i apsolutno se ništa nije desilo. To mi nije prva isplata tamo i tamo sam takođe verifikovan. Začudo, prva isplata pre oko 2 1/2 meseca za 800 evra je prošla prilično brzo, iako sam ipak morao da se verifikujem. Nažalost, ovaj put komunikacija je ravna 6. Svaki dan dobijam iste fraze kao odgovor da će sve biti u redu, samo moram još malo da se strpim ili ponekad iznenada dođe do tehničkih problema. Osećam se veoma prevarenim i imam osećaj da želite da izbegnete isplatu. Nažalost, tu ne mogu da dođem do bilo čega, jer ćaskanje, kao što sam rekao, ne nudi nikakvu pomoć. Zaista se nadam da ćete imati priliku da mi pomognete i da ćete tamo možda doći do nekoga. Bio bih veoma srećan zbog odgovora i ako su vam potrebni dodatni kontakt detalji, naravno, možete me kontaktirati u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav Marc
Čak ni sada nakon 13 dana nema ažuriranja. Ne znam šta drugo da radim. FII Verifikovan sam i ovo NIJE moje prvo povlačenje.
Zdravo Kristina! U stvari, isplata je poslata juče i bila je na mom nalogu danas nakon 14 dana 🙂
Poštovani MarcV92,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru