NaslovnaPritužbeSlotimo Casino - Povlačenje igrača je odloženo i čeka se verifikacija naloga.

Slotimo Casino - Povlačenje igrača je odloženo i čeka se verifikacija naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 538.878 kr.

Slotimo Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 02/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Danske se suočio sa problemima sa povlačenjem svog dobitka iz Slotimo kazina. Uprkos tome što je dostavio sve tražene dokumente, uključujući selfi sa pasošem, i odobrio ih, šest dana nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Nakon što je naš tim za žalbe prosledio njegovu žalbu kazinu, kazino je potvrdio da je proces verifikacije igrača uspešno završen. Međutim, igrač je otkazao svoj zahtev za povlačenje i nastavio da igra. Pošto nije bilo daljeg odgovora od igrača, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, pokušao sam da podignem 5000 evra i očigledno moram to da uradim nekoliko puta pre nego što izvučem sav novac, ali problem je što ne čujem ništa od njih.

Prošlo je 6 dana i niko se ne javlja. Razumem da kažete da treba 14 dana, ali sam nervozan s obzirom na sve druge žalbe

Nisam još verifikovan, poslao sam poslednji korak pre 6 dana gde sam morao da napravim selfi sa pasošem i od tada nisam ništa čuo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kopenhagen323,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slotimo kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo poslednji dokument koji ste podneli bio je vaš selfi sa pasošem?
  • Koje ste još dokumente do sada predali?
  • Da li ste ostvarili pobedu koristeći neke bonuse?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam svoj bankovni izvod gde možete videti moje bankovne podatke, dokaz adrese i fotografiju mog pasoša. Brzo su odgovorili, na prve upite, ali nisu odgovorili na sliku na kojoj držim pasoš u ruci na selfiju.


moj dobitak se dobija bez bonusa

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

poslao ovo i sve je odobreno, ali nismo dobili odgovor. Od njih i oni su brzo odgovorili ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Copenhagen323, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kopenhagen323,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kao što ste tačno istakli, ostavljamo kazinu 14 dana da proveri sve dokumente koje su igrači dali. Iako se mogu složiti sa vama da vas kazino može mnogo bolje informisati o procesu, nije ništa neobično da kazina ne daju mnogo informacija o procesu samo ako su potrebni dodatni dokumenti ili ako je određeni format dokumenata potrebno ili slično. Kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo Slotimo Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Slotimo kazino,

Možete li, molim vas, da dostavite bilo kakva ažuriranja o procesu verifikacije igrača? Da li su svi dati dokazi dovoljni ili je još nešto potrebno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mihal i Kopenhagen323,


Hvala vam što ste nam se obratili sa ovim slučajem.


Istražili smo sporni nalog i želimo da vas obavestimo da je proces verifikacije uspešno završen. Što se tiče zahteva za povlačenje, Copenhagen323 ga je otkazao pre nekoliko dana i nastavi da igra.


Srdačan pozdrav,

Slotimo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Slotimo Casino tim.


Dragi Kopenhagen323,

Pošto je vaša verifikacija uspešno završena, verujem da je vaš glavni problem rešen. Da li vam je potrebna pomoć u bilo čemu drugom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Copenhagen323,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kopenhagen323,

Iako se čini da je ovo pitanje razjašnjeno, pošto nismo dobili dalji odgovor da to potvrdimo, ili ako vam je potrebna dodatna pomoć, nažalost, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Želeo bih da se zahvalim kazino timu na saradnji.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.



Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti