Igrač iz Kanade ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Slotjoint Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 $
Slotjoint Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.9
Slotjoint Casino ima Indeks sigurnosti od 6,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Više puta sam pokušao izvući svoj novac koji sam položio bez ikakvog bonusa. Svaki put kad to učinim, žele da ponovo potvrdim svoje podatke. Poslao sam višestruke kopije komunalnih usluga, slike sa bankovnih izvoda sa svojim ličnim dokumentom i svaki put je to novi izgovor. "Nije dovoljno vidljivo" ili "Ne mogu vidjeti sva 4 ugla" Ovo su digitalne kopije, ne bi trebali vidjeti 4 ugla digitalnog dokumenta. Tražili su ukupno četiri mjeseca bankovne izvode, a još uvijek ništa. Odbijaju mi isplatiti novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Joel,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno ozbiljno i licencirano kasino ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Jesu li vam savjetovali ono što se posebno čini problem u potvrđivanju vašeg računa? Prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli provjeru?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
U vrijeme kada sam zatražio da izvadim novac, moja osobna isprava je istekla i sada mi to ne dozvoljavaju jer mi je lična karta istekla. Mogao sam koristiti svoj ID na drugim mjestima i potvrditi se. Ja sam pacijent sa rakom, ne znam koja mi je dijagnoza nakon zahvata i nema smisla potrošiti 120 dolara da bih u ovom trenutku nabavio novi i dobio trenutni. Prilično je jasno da sam vlasnik osobne iskaznice, što sam dokazao nebrojeno puta, na više načina da zapravo želim povući novac. Jednostavno ne želim trošiti 120 dolara da bih dobio novu ličnu kartu i saznao da imam još 4 mjeseca života.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Iskreno mi je žao čuti za vašu situaciju. Imajte na umu da će bez identifikacije slike biti gotovo nemoguće potvrditi vaš račun u kasinu. Postoji li neki alternativni ID slike koji biste mogli pružiti? Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
