Igrač s Novog Zelanda ima poteškoća u igranju slotova od određenog dobavljača igara. Komaplint je riješen jer je kasino riješio problem kod dobavljača igara za igrače s Novog Zelanda.
Kazinu sam mnogo puta rekao da nisam u mogućnosti da igram isoftbet igre. Kažu da brišu kolačiće / predmemoriju, ali to ne funkcionira, onda kažu da će proslijediti svoj tehnički tim, a javiću se za jedan dan. Pogodite ono što nikada nisam čuo .............. i nema šanse da će mi dati mail adresu menadžera ili supervizora
Draga Missy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Nisam siguran kako bismo mogli biti od veće pomoći jer ste već kontaktirali kasino i čini se da je to tehničko pitanje. Provjerio sam odredbe i uvjete i iSoftBet nije naveden kao ograničeni dobavljač igara u vašoj zemlji. Možete li nas posavjetovati da li ste isprobali neki drugi uređaj?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Missy,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Puno vam hvala, Missy, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Hvala - danas sam ponovo zatražio da razgovaram sa menadžerom, ali oni neće.
Želio bih zamoliti Slotjoint Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu da ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao „neriješena" što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina.
Pozdrav svima i hvala.
Istražit ćemo i vratit ćemo se u roku od 24 sata.
Pozdrav svima, samo ažuriranje: Otkrili smo uzrok greške i tim je ažurirao postavku. Trebao bi stupiti na snagu u roku od 24 do 48 sati, obavještavat ću vas! Izvinjavam se na nevolji i puno vam hvala na razumijevanju. 🙂