Igrač iz Austrije je deponovao €2600 i osvojio €9000, ali se suočio sa izazovima u traženju ograničenja za hlađenje na svom računu, uprkos ponovljenim pokušajima da komunicira sa VIP menadžerima i podršci uživo. Igrač smatra da kazino ne podržava i to doživljava kao nepravedno.
zdravo,
Deponovao sam oko 2600 € i onda mi se posrećilo, osvojivši oko 9000 €. Dostigao sam nedeljni limit povlačenja. Više puta sam tražio od VIP menadžera i podrške uživo da postave limit za hlađenje na mom nalogu jer nisam želeo da izgubim novac, ali nisam uspeo.
Hteli su da izgubim, i smatram da je to neverovatno nepravedno. Poslao sam do 4-5 e-poruka i čekao 28 sati, kontaktirajući podršku uživo nekoliko puta.
Zdravo jaafarmustafa32,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SlotLords kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da granice povlačenja postavlja kazino pojedinačno i ne možemo ih naterati da to promene ako je to u skladu sa njihovim uslovima.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
