NaslovnaPritužbeSlotMonster Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

SlotMonster Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 17.075 kr

SlotMonster Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe u vezi sa verifikacijom naloga i komunikacijom sa kazinom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, uplatio sam 65 evra i osvojio 1300 evra, zatim dodatnih 1000 evra. Odlučio sam da podignem 1500 evra, pošto sam ispunio uslove za klađenje zahvaljujući bonusu od 30 evra. Ovo mi je omogućilo da podignem 1500 evra. Sada odbijaju da mi plate, tvrdeći da još imam bonus. Ne bih mogao da se povučem da nisu ispunjeni uslovi. Umesto toga, vratili su mi samo 30 evra. (Okladio sam 4 evra i dobio besplatne obrtaje, što je dovelo do ukupne pobede od preko 1000 evra u dve runde, otprilike 2350 evra zajedno.) Oni drže mojih 1500 evra, koji su već bili uloženi. Igrao sam sa oko 1000 evra pre povlačenja.

Nemam nijedan snimak ekrana jer su uklonili svu istoriju ovog događaja sa mog naloga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani baffeefternamn,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Sada su me blokirali i sada ne mogu ni da se prijavim. Oduvali su me od 17.000 SEK.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi baffeefternamn,

  • Možete li, molim vas, pojasniti od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Koliko ste bonusa do sada zahtevali?


Ako je moguće, prosledite svoj depozit, bonus i istoriju klađenja zajedno sa komunikacijom između vas i kazina nikolas.b@casino.guru .

Radujemo se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, nemam slike ni otiske, uspeli su da izbrišu svu istoriju + da su me blokirali. Nažalost.

Račun je u potpunosti verifikovan.

Koliko bonusa,? Možda 2 kom. Igrao sam tamo i izgubio oko 150tsk..

Prvi put sam pobedio sada, a onda sam odbijen i blokiran.


Molim vas pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poslednji odgovor koji sam dobio je da njihova podrška radi na tom pitanju. Posle toga više nisam mogao da se prijavim.

- Sada je prošlo nedelju dana otkako sam napravio povlačenje.

- Još uvek sam blokiran.

- nije primljen novac.

- Potpuno su me prevarili za novac.


Da možete tako lako da uložite toliki novac i da na tome zaradite kamatu... + onda kada morate da povučete, ne smete ni da povučete i blokirate kupovinu. Pa kakva je ovo šala?


Molim vas pomozite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi baffeefternamn,

Pre nego što preduzmemo bilo kakve dalje korake u ovom slučaju, možete li proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem na nikolas.b@casino.guru ?

Čekam vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi baffeefternamn,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti