Igrač iz Poljske je koristio VPN, a njegov nalog je zatvoren. Želio bi da kazino vrati njegove depozite. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Kazino mi je zatvorio račun (nisam znao da moj laptop koristi VPN) što je u redu, ali nisu vratili uplaćeni novac.
Svi dokumenti su poslani (zatražili su) ali nema povratnih informacija sa njihove strane i ljudi na chatu "nisu u mogućnosti" dati bilo kakve informacije!
zdravo Rafale,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da vam je kazino rekao da će vam depoziti biti vraćeni? Da li je 240 zł iznos depozita koji treba vratiti?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina