Igrač iz Ontarija se suočio sa poteškoćama u podizanju novca iz kazina, pošto je dostavio sve moguće bankovne dokumente, ali je kazino nastavio da traži dodatne informacije. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje o datim dokumentima i produžavajući vreme za odgovor igraču. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je odbijena.
Pokušavam da podignem novac Dao sam im sve moguće bankovne dokumente koje mogu da dobijem i traže od mene nemoguće Nemam više dokumenata da im dam
Dragi Vicvalkeru
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slotozen kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na vašim imejlovima.
Možete li, molim vas, pojasniti koje informacije je kazino tražio u vezi sa
Načini plaćanja – Profil bankovnog računa
ili
Dokaz o depozitu - snimak ekrana sa detaljima transakcije
je nemoguće za vas da obezbedite?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
