Igrač iz Finske je više puta pokušao da podigne svoj dobitak, međutim njegovi zahtjevi za povlačenje se uvijek odbijaju. To je riješeno.
Otkazao sam svoja isplate 2 puta i ne reci razlog zašto su isplate otkazane, sada je treći pokušaj isplate u toku i ništa se neće desiti iako su vremenski okviri koje su dali već istekli. Korisnička služba kaže da slobodnim ljudima govore da žure, ali ništa se ne dešava i nastavljaju se isto objašnjenje i laži.
Dragi Timo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Hvala unaprijed na odgovoru. Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite ovaj slučaj što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
poslao sam e-mail za vas. Prodali su mi i podizanje bankovnog transfera i rekli mi da debotiram na bilo koji drugi način, pa sam uradio miginitet i sada kažu da ne radi ni na isplatama
Hvala puno Timo na odgovoru i mejlovima. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu (viliam.v@casino.guru) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Kyc je prošao. Nisam se ranije povlačio iz ovog kazina. Korisnički servis je stvarno jadan, nemojte nazvati funkciju povlačenja koja radi.
zdravo Timo,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Slotozen Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
jučer sam rekao da mifinity repatrijacija nije moguća i sve što je ostalo je kripto novčanik koji još nisam probao. Otvorio sam kripto novčanik i ponovo uložio novac u njega i napravio povlačenje. Oni su također danas otkazali repatrijaciju i naložili repatrijaciju s minimalnošću iako se jučer govorilo da neće uspjeti
Dragi Timo,
Veoma nam je žao zbog bilo kakvih neugodnosti s vašim povlačenjem.
Prvo, vaša isplata kreditnom karticom nije uspjela zbog problema s provajderom plaćanja i zamolili smo vas da koristite alternativni način plaćanja za isplatu.
Nažalost, imali smo tehničkih problema s isplatama bankovnim transferom u to vrijeme, tako da nismo mogli obraditi vašu uplatu na ovaj način i tražili smo da odaberete bilo koju drugu opciju plaćanja.
Nakon što ste izvršili depozit kod MiFinity-a, uspješno smo odobrili vašu isplatu u petak, 21. januara.
Također ste izvršili depozit putem CoinsPaid-a i pokušali ste izvršiti povlačenje s njim. Međutim, prema AML propisima, fiat novac se ne može povući u novčanik kriptovaluta, i obrnuto. Zbog toga smo morali odbiti vaš zahtjev za povlačenje putem CoinsPaid-a.
Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
Sretno,
SlotoZen Team
Repatrijacija je zaista konačno plaćena! Povlačenje ne može trajati toliko dugo čak i ako postoje problemi i vaša korisnička služba (slotozen) je potpuno inferiorna. Niko ništa ne govori ili ne radi o stvarima dok se neki autsajder, u ovom slučaju Casino guru, ne pita za to. Vaša recenzija nikako ne može biti preporučljiva, igrao sam u desetinama kazina i nigdje nije bila tako teška i loša usluga.
Dragi Timo,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru