Igrač iz Finske je više puta pokušao da podigne svoj dobitak, međutim njegovi zahtjevi za povlačenje se uvijek odbijaju. To je riješeno.
The player from Finland tried to withdraw his winnings multiple times, however his withdrawal requests are always rejected. It has been resolved.
Igrač iz Finske je više puta pokušao da podigne svoj dobitak, međutim njegovi zahtjevi za povlačenje se uvijek odbijaju. To je riješeno.
Otkazao sam svoja isplate 2 puta i ne reci razlog zašto su isplate otkazane, sada je treći pokušaj isplate u toku i ništa se neće desiti iako su vremenski okviri koje su dali već istekli. Korisnička služba kaže da slobodnim ljudima govore da žure, ali ništa se ne dešava i nastavljaju se isto objašnjenje i laži.
Canceled my withdrawals 2 times and don't tell the reason why the withdrawals were canceled, now the third withdrawal attempt is underway and nothing will happen even though the time windows they have given have already expired. Customer service says they tell free people that they rush but nothing happens and the same explanation and lies continue.
Peruivat nostoni 2 kertaa eivätkä kerro syytä miksi nostot peruttu, nyt kolmas nosto yritys menossa ja ei tapahdu mitään vaikka heidän antamat aikaikkunat jo umpeutuneet. Asiakaspalvelu sanoo kertovansa maksuttomille että kiirehtivät mutta mitään tapahdu ja samat selitykse ja valheet jatkuvat.
Dragi Timo,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li biste bili tako ljubazni i potvrdili da ste prošli KYC verifikaciju?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Hvala unaprijed na odgovoru. Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite ovaj slučaj što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Timo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
poslao sam e-mail za vas. Prodali su mi i podizanje bankovnog transfera i rekli mi da debotiram na bilo koji drugi način, pa sam uradio miginitet i sada kažu da ne radi ni na isplatama
i did send email for you. They canselled my bank trasfer withdraw too and told me to debot any other way, so i did miginity and now they say that it dosent work on withdraws too
Hvala puno Timo na odgovoru i mejlovima. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu (viliam.v@casino.guru) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much Timo for your reply and emails. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Kyc je prošao. Nisam se ranije povlačio iz ovog kazina. Korisnički servis je stvarno jadan, nemojte nazvati funkciju povlačenja koja radi.
Kyc has passed. I have not withdrawn from this casino before. Customer service really miserable, do not favor to name the withdrawal function that works.
Kyc on läpäisty. En ole tältä kasinoilta kotiuttanut aiemmin. Asiakaspalvelu todella surkeaa, eivät suotu nimeämään kotiutustoimintoa joka toimii.
zdravo Timo,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Slotozen Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Hello Timo,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Slotozen Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
jučer sam rekao da mifinity repatrijacija nije moguća i sve što je ostalo je kripto novčanik koji još nisam probao. Otvorio sam kripto novčanik i ponovo uložio novac u njega i napravio povlačenje. Oni su također danas otkazali repatrijaciju i naložili repatrijaciju s minimalnošću iako se jučer govorilo da neće uspjeti
yesterday I said that mifinity repatriation is not possible and all that was left was a crypto wallet which I had not yet tried. I opened the crypto wallet and deposited money in it again and made a withdrawal. They also canceled the repatriation today and ordered a repatriation with mifinity even though it was said yesterday that it would not succeed
eilen Sanoivat että mifinity kotiutus ei ole mahdollinen ja jäljellä oli vain kryptolompakko mitä en vielä ollut yrittänyt. Avasin kryptolompakon ja talletus sillä taas rahaa ja tein kotiutuksen. Peruivat tänään senkin kotiutuksen ja käskivät tehdä kotiutuksen mifinityllä vaikka eilen sanottiin että se ei tule onnistumaan
Dragi Timo,
Veoma nam je žao zbog bilo kakvih neugodnosti s vašim povlačenjem.
Prvo, vaša isplata kreditnom karticom nije uspjela zbog problema s provajderom plaćanja i zamolili smo vas da koristite alternativni način plaćanja za isplatu.
Nažalost, imali smo tehničkih problema s isplatama bankovnim transferom u to vrijeme, tako da nismo mogli obraditi vašu uplatu na ovaj način i tražili smo da odaberete bilo koju drugu opciju plaćanja.
Nakon što ste izvršili depozit kod MiFinity-a, uspješno smo odobrili vašu isplatu u petak, 21. januara.
Također ste izvršili depozit putem CoinsPaid-a i pokušali ste izvršiti povlačenje s njim. Međutim, prema AML propisima, fiat novac se ne može povući u novčanik kriptovaluta, i obrnuto. Zbog toga smo morali odbiti vaš zahtjev za povlačenje putem CoinsPaid-a.
Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.
Sretno,
SlotoZen Team
Dear Timo,
We’re very sorry about any inconveniences with your withdrawal.
First, your credit card cashouts failed due to an issue with the payment provider, and we asked you to use an alternative payment method for cashout.
Unfortunately, we were experiencing technical issues with Bank Transfer withdrawals at the time, so we couldn’t process your payment this way and asked you to choose any other payment option.
After you made a deposit with MiFinity, we successfully approved your cashout on Friday, January 21.
You have also made a deposit via CoinsPaid and have tried to make a withdrawal with it. However, according to AML regulations, fiat money cannot be withdrawn to a cryptocurrency wallet, and vice versa. That’s why we had to reject your withdrawal request via CoinsPaid.
Thank you for your patience and understanding.
Best of luck,
SlotoZen Team
Repatrijacija je zaista konačno plaćena! Povlačenje ne može trajati toliko dugo čak i ako postoje problemi i vaša korisnička služba (slotozen) je potpuno inferiorna. Niko ništa ne govori ili ne radi o stvarima dok se neki autsajder, u ovom slučaju Casino guru, ne pita za to. Vaša recenzija nikako ne može biti preporučljiva, igrao sam u desetinama kazina i nigdje nije bila tako teška i loša usluga.
The repatriation is indeed finally paid! Withdrawal cannot take about as long even if there are problems and your customer service (slotozen) is completely inferior. No one tells or does anything about things until an outsider, in this case the Casino guru asks about it. Your review can by no means be recommendatory, I have played at dozens of casinos and nowhere has been such a difficult and poor service.
Kotiutus on tosiaan vihdoin maksettu! Kotiutus ei voi kestää noin kauan vaikka ongelmia olisikin ja asiakaspalvelunne (slotozen) on täysin ala-arvoista. Kukaan ei kerro eikä tee asioille mitään ennen kuin ulkopuolinen, tässä tapauksessa Casino-guru kysyy asiasta. Arvostelunne ei voi missään tapauksessa olla suositteleva, olen pelannut kymmenillä kasinoilla ja missään ei ole ollut noin vaikeaa ja huonoa palvelua.
Dragi Timo,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Dear Timo,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.