NaslovnaPritužbeSlots & Luck Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Slots & Luck Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 18.000 $

Slots & Luck Casino
Poslato: 15/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 05/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio preko 18.000 dolara, ali je kazino pretvorio dobitak u bonus novac i smanjio ga na 175 dolara bez objašnjenja. Kazino je naveo problem sa više naloga u istoj kući, ali igrač je insistirao da im je trebalo pravičnije nadoknaditi veliki iznos dobitaka. Igrač i njihov supružnik su delili bankovni račun i oboje su imali odvojene, verifikovane račune u kazinu. Kazino je tvrdio da je dobitak igrača nastao zbog tehničke greške i optužio igrača da ima više naloga, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova. Nakon pregleda dokaza koje je kazino dostavio, zaključili smo da je kazino postupio u okviru svojih prava da resetuje balans igrača zbog tehničke greške i postojanja više naloga povezanih sa istom IP adresom. Stoga je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sinoć sam igrao u kazinu Mama i osvojio sam preko 18.000 dolara nakon što sam dobio 18.739 dolara koje mi ne dozvoljava da nosim i onda su odjednom rekli da imaju kvarove u sistemu i to je postao bonus novac tako iz vedra neba sav novac je jednostavno nestao i dali su mi 175 dolara bez objašnjenja pa sam im se obratio i rekli su mi da svi vi imate više naloga i ne moramo da budemo verifikovani i oni se postaraju da to uradimo kada izvadimo kada napravimo depozit, moja ćerka, moja žena i moja mama Paul igraju na toj veb stranici i 11 istoj kući imamo istu IP adresu tako da mogu da ih kontaktiram i kažem im da su rekli da je to povezano sa nekom drugom aktivnošću u boji ili bilo šta drugo, ali i dalje bismo mogli da igramo i dalje smo bili u mogućnosti da deponujemo svoj novac na dnevnoj bazi i oni nisu imali problema sa mojim problemom. Nije me briga da li je kakav je moj sistem. Ne mislim da je 175 dolara kompenzacija za osobu koja je mislila da je upravo osvojila $18,739 Nije me briga da su mi dali $500 Nije me briga dali su mi $1000, ali nemojte mi dati $175, ja skoro $20,000 i recite mi da svi vi imate više naloga vratiću vam, momci, vaših 50 dolara jer vi momci ne želite da platite novac koji ja želim, to nije poštovano, nije lepo, ne tretira me na način na koji se ja ponašam prema vama da bih potrošio svoj novac sa vama, momci volim da igram tamo u I ne osećam se kao da su me tretirali pošteno pa kao što sam rekao samo želim da dobijem nadoknadu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga monikueannv44,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li vi i članovi vaše porodice delite nešto od sledećeg: adresu domaćinstva ili imejl adresu, broj telefona, isti način plaćanja ili uređaj? Da li ste aktivirali neku promotivnu ponudu prilikom deponovanja sredstava na svoj račun? Da li je vaš nalog u prošlosti bio potpuno verifikovan?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi moniqueannw44,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ja i moja žena imamo isti tekući račun i karticu, ali ja sam koristio moju karticu i svoj račun sa vama za igru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan. Moja supruga ima svoj nalog i broj telefona i uređaj i ona je takođe potpuno verifikovana. Ne pokušavam da dobijem ništa na šta nemam pravo, samo se osećam kao da to nije bila naknada za tarifu. Bio sam oduševljen misleći da pobeđujem da bi me izneverili i dali 175.$

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Izvinjavam se što nisam odgovorio. Mislio sam da je ovo neželjena e-poruka i pogledao sam je

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora.

  • Možete li da nam kažete da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Koliko ljudi iz vašeg domaćinstva ima nalog u ovom konkretnom kazinu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Koristio sam svoj novac sa bonusom mislim i igramo samo ja i moja žena, ali ona ima svoj nalog i verifikovana je.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U svom prvom komentaru ste naveli sledeće:


kada napravimo depozit, moja ćerka i moja žena i moja mama Paul igraju na toj veb stranici i 11 istoj kući imamo istu IP adresu tako da mogu da ih kontaktiram


Možete li da nam kažete da li sa nekom drugom osobom delite istu kućnu adresu, način plaćanja ili uređaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Samo bankovni račun ja moja supruga sam legalno udata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ponekad možda čitam prebrzo, ali ono što sam rekao je da ja i moja porodica igramo taj kazino, moja ćerka ne živi sa mnom, ne koristi moje telefone, ne koristi moj internet, ona ima svoj nalog i ona ima svoj adresa automobila i svega i ona je verifikovana, dozvolite mi da samo dam dam kada sam izjavio da postoji više od jednog od nas koji igra u tom kazinu i ja i moja žena koristimo istu, bez obzira na adresu da imamo istu, znate, tekući račun i stvari poput to ali ne i moja ćerka pa mi dozvolite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
  • Možete li potvrditi da li je moje razumevanje tačno, da ste koristili zajednički račun za deponovanje sredstava na kazino račun?
  • Da li je vaše ime jasno prikazano na kartici ili bankovnom izvodu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi moniqueannw44,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moje ime je na računu i kartici

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, monikueannv44, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo monikueannv44,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Slots & Luck Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Slots & Luck Casino,

Možete li da date više informacija u vezi sa razlogom zbog kojeg je dobitak igrača smanjen na 175 dolara?

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Evo šta joj je tim za usklađenost poslao imejlom:


(četvrtak, 9.1.2023.), izvršili ste depozit putem kreditne kartice za 49,95 USD i dobili ste 74,93 USD bonus novca koristeći promotivni kod: BIGBONUS150. To je urađeno u 20:25 CST.

Ono što se dogodilo tokom vaše kazino igre je da ste dobili ogromne bonuse u iznosu od: $19,200.00.

Ovo je bilo zbog tehničke greške na našoj strani i ovi bonusi i odgovarajući dobici nisu važeći zbog ove tehničke greške.

Naš tim je tada onemogućio vaš nalog da bi ispravio ovu grešku.


Na vašem nalogu su izvršena 4 prilagođavanja glavne knjige, navedena u nastavku.

Oduzimanje 540,00 USD od stanja za gore pomenuto tehničko pitanje.

Dodatak od 50,00 USD na saldo koji je prvobitno deponovani iznos.

Oduzimanje 18.196,00 USD od stanja za gore pomenuto tehničko pitanje.

Dodatak od $125,00 na saldo, što je iznos bonusa koji je primljen plus $50,00 za nevolje.

Odluka Uprave je sledeća i KONAČNA:

Kako razumemo da verujete da imate pravo na ove dobitke, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nemate pravo na njih jer su primljeni pogrešno i zbog tehničke greške.

Napravljeno je više naloga za istog igrača koji koriste druga imena da bi prikrili pravog igrača iza njega. Ovo je jasno kršenje naših uslova i odredbi i predstavlja manipulaciju bonusima i prevara igrača. Možete pogledati naše Uslove i odredbe na našoj veb stranici.

Depozit koji ste dali 14.9.2023. u iznosu od 49,95 USD vam je vraćen.

Ovaj račun Mothekueen50 će biti otvoren sa stanjem od $0,00, ako želite da igrate napred, moraćete da uplatite depozite da biste nastavili.

Ako se dodatni nalozi kreiraju lažno, oni će biti zatvoreni i SVI dobici i zahtevi za povlačenje će biti otkazani. Za kršenje naših uslova i odredbi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

To nije tačno, moja supruga Melisa V***** je verifikovana i ima svoj nalog. Vi ste samo jedan nepravedan kazino koji se izigrava tako što plaća male sume da stvari nestanu. Nastavio sam da igram i napravio depozite tako da još uvek ne govorite istinu do danas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo svima i hvala vam na odgovorima.


Dragi Slots & Luck Casino,


Možete li da dostavite dokaze o tehničkoj grešci i više naloga na moju e-poštu, _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?


Srdačan pozdrav,

Adam



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo monikueannv44,


Samo da vas obaveštavamo o novostima, od kazina smo dobili dokaze u vezi sa tehničkom greškom i ovo se trenutno razmatra. Još uvek čekamo dokaze u vezi sa više naloga.


Ponovo ću objaviti ovde kada sve pregledamo.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo monikueannv44,


Čekam dalje informacije od kazina, ali prema dostavljenim dokazima postoji mnogo naloga koji su registrovani koristeći detalje slične vašim, a svi su prijavljeni sa iste IP adrese. Pomenuli ste da neki od članova vaše porodice imaju naloge, da li možete da pojasnite ko tačno?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

To nije tačno i sada je samo ja Plat moj širok stao. Kakve to veze ima sa tim danom i mojim trošenjem novca i dobijanjem dobitaka.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hteo sam da kažem da to nije istina i sada samo ja glumim da je moja žena dala otkaz kakve to veze ima sa tim da sam potrošio svoj novac tog dana i pobedio i bio tretiran od onoga na šta sam imao pravo kada sam pobedio, svi pronađu bilo kakav izgovor ne platiti da igram igru i samo sranje o kojem sada do te tačke više nije ni važno, jer vidim da će se ovo razvući, biće samo gomila sranja umesto da oni budu samo pošteno, samo kažem da si u pravu 175 dolara nije bilo dovoljno razgovora, izvinjavamo se i pusti me da se dobro provedem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo monikueannv44,


Razlog zašto pitam u vezi sa nalozima je taj što je protivno pravilima i uslovima kazina da se kreira više naloga. Pomenuli ste da su vaša žena, majka i ćerka sve igrale, pa pokušavam da utvrdim ko je vlasnik ovih naloga.

Kazino je takođe naveo da su vaši dobici uglavnom akumulirani zbog greške u bonusu, a razlog zbog kojeg ova žalba traje neko vreme je taj što čekamo da vam se dostavi istorija klađenja kako bismo mogli ovo da proverimo.

Cenim vašu frustraciju, ali bojim se da može potrajati neko vreme da se istraže takvi slučajevi. Stoga vas molim da u ovom trenutku pokušate da ostanete strpljivi. Čim budem imao relevantne informacije, objaviću dalje ažuriranje.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo monikueannv44,


Sada sam dobio dodatne dokaze iz kazina i ovo se sada razmatra. Uskoro ću ponovo objaviti naše zaključke.


Srdačan pozdrav,

Adam


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga monikueannv44,


Dokazi koje je pružio kazino potvrđuju da su dobici koje ste akumulirali nastali zbog greške, što je dovelo do toga da je vaš račun pripisan čak i za izgubljene opklade. Da li kažete da niste primetili da se ovo dešava?


Takođe ste izjavili da su i vaš nalog i nalog vaše supruge verifikovani, da li možete da pružite bilo kakav dokaz o tome, možda e-mail ili obaveštenje dobijeno od kazina?


Srdačan pozdrav,

Adame


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi moniqueannw44,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, nisam imao pojma, kao da sam pobeđivao, igrao sam rulet, a onda je igra počela da skače i izlazi, a onda je trepnula. Bio sam toliko uzbuđen. Onda kada mi je omogućilo da se ponovo prijavim, novac je nestao, bio sam razočaran i kontaktirao sam ih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga monikueannv44,


Kazino je pružio dovoljno dokaza da potkrepi svoje tvrdnje da su dobici koje ste sakupili stečeni greškom. Kazino je stoga funkcionisao u skladu sa svojim uslovima i odredbama tako što je resetovao vaš balans na stanje pre ove greške.


Kazino je takođe obezbedio dokaze sa detaljima o mnogim drugim nalozima koji dele detalje sa vašim nalogom, a koji su svi korišćeni za traženje bonusa i pristupani sa iste IP adrese.


Iz navedenih razloga, bojim se da više ništa ne možemo učiniti da vam pomognemo u ovoj situaciji. Kao rezultat toga, ova žalba će sada biti odbijena.

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti