NaslovnaPritužbeSlots & Luck Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Slots & Luck Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 20

Iznos: 89 $

Slots & Luck Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 27/12/2023 | Nije rešeno : 24/01/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Danske je dve nedelje ranije zatražio povlačenje i još uvek je na čekanju. Igrač je osvojio 89 dolara od bonusa bez depozita i želeo je da podigne novac u kripto. Kazino je objasnio da je do kašnjenja došlo zbog problema sa pristupom za isplatu. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino za rešenje, nismo dobili nikakav odgovor. Kazino je radio bez važeće licence i nije se odnosio na bilo kakvu ADR uslugu, što je ograničavalo našu mogućnost da intervenišemo. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nisam dobio povlačenje od 9. decembra 2023. i onemogućili su mi ćaskanje uživo jer sam pokušavao da pitam, nisam ga dobio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi HiggeGutter,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li je kazino ponudio bilo kakvo objašnjenje za kašnjenje?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
\ Prevod

file i njihovo objašnjenje da je odloženo bilo je da su problemi sa gejtvejem za povlačenje, ali mi je sve vreme rečeno da bi trebalo da bude tamo na kraju nedelje i rečeno mi je da je to već 3 nedelje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Puno vam hvala, HiggeGutter, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi HiggeGutter,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Slots & Luck kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Slots & Luck Casino,


Možete li dati više informacija o ovom slučaju?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
\ Prevod

Da, to je bio moj bonus bez depozita, i tamo sam osvojio 89 dolara nakon što sam igrao kroz 35k za bonus bez depozita, hteo sam da podignem 89 dolara u kripto, ali ga još nisam dobio, i počeo sam da povlačim d 9. decembra 2023, i još nisam dobio ni peni, to je sve, nadam se da ću uspeti da ga isplatim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi HiggeGutter,


Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti